強化企業的無形資產绩效管理的精神有效的绩效管理系统企業核心能力事業/產品關鍵成功要素定量目標(數值目標)其設定含有經營者的意志力及對市場的預估,它代表的是一種強烈的期望,這種期望將激發員工的共識,並朝實現目標而努力;如:營收獲利生產力為主定性目標指出企業經營資源在三–五年內要投入的方向,其設定以競爭地位,技術領導員工能力開發,企業變革,市場成長,獲利成長等為主要範疇*以上二種目標的提出,都不能憑恃經營者的直覺做決定,它必須是在願景使命的範疇內,因為中期目標終究是實現企業任務,達成企業願景的階段性目標*設定達成中期目標的時間點非常重要,太早不能發揮預期效果,太晚則會坐失良機定性目標經理人的類型有效經理人的管理ABC管理的目標管理ABC摘要是一種以員工行為做標準的管理方法‚與員工的思想‚感覺無關目標管理的精神目標管理的過程目標管理成功的關鍵忌諱：很多管理人員常常依自己當天的情緒心情來賞罰，完全不顧員工的實際表現結果：賞罰無一定的標準，在員工面前必然威信掃地『追蹤考核』堅持不懈建立目標體系目標層次關聯圖目標體系圖目标展开/分解方法如何决定重要管理项目决定重要管理项目實施目標管理的五步曲1。確定績效目標2。紀錄目前工作表現3。讓員工參與目標設定NOTE4。訓練與指導如何反馈目標管理格言常见的管理迷思執行是通往成功的唯一途徑5。評估影响成果评价的因素评价成绩等级主管评价评语须掌握并符合「简单明了」的原则评价会谈追求的境界主管指引目标的方向，不做命令式的逐点指示;让部属参与以激发创造性思维,使认为“这目标是我的”而非“主管给我的目标”目標管理過程中可能發生的工作績效問題建設目標管理的施行環境目标管理過程的回顧组织目标的功能健全的组织及个人必须有合理的奋斗目标!一个人对自己的工作不会认为是有兴趣的、有意的，除非使他的工作和一个伟大的目标相结合年度目标的订定方式重点目标的选定行销企划想要同时满足上述所有的目标是不实际的!2.设定年度重点目标设定年度基本策略设定年度基本策略策略优势的寻找方向市场行销层面制造层面人员企业资源企業的『平衡計分卡』管理策略的流程目标：期望达成的重要成果项目量度：衡量成果的指标包括数量、品质、时间、成本等达成基准：用以评价目标的达成尺度NOTE:有时一个目标需将近四项指标均予列明,而有时只能列出其二、三项甚或只能列出一项目标期望达成成果的说明目標設定的SMARTER原則好目标应具备的条件具体化(量化)问题的类型◆不是问题的问题eg.●机器发生故障●库存品越来越多●客户抱怨增加※预期水平明确，只要把脱离常轨的现象当作问题处理就是。需要创造的问题—戰略層次