企业管理学上篇理念篇：第一章工商企业的创立第一节创业与创业者第一节创业与创业者二、创业者来源三、创业者个人特征彼得·德鲁克(PeterF．Drucker)子曰：学之者不如好之者，好之者不如乐之者状况成功者态度失败者态度犯错误时我错了，要改进这不是我的错成功时归功幸运及全体的努力归功于自己失败时努力不够，方法不好运气不好，别人配合不好问题时面对它，找方法逃避它，找借口坚持与妥协事情坚持，自己利益妥协事情妥协，自己利益坚持工作状况不错，但还不够好还有许多人比我差做事让别人满意做了就算时间使用勤奋工作，学习时间充分没有时间感工作态度享受工作苦于工作比自己优秀的人尊敬他，学习他排斥他对别人喜欢看优点喜欢论短处态度习惯语行不行（放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、没希望、退缩）调查称1/4中国居民叫“穷”并将原因归咎社会第一，在探究穷富的原因时，人们对“关系门路”有着普遍的价值认同：无论在城镇还是在农村地区，认为自己贫穷的首要原因都是“缺关系少门路”（城镇地区58.5%、农村地区高达49.5%）。第二，更多的人认为自己之所以穷是社会的原因而不是个人的原因：无论在城镇还是在农村，认为自己贫穷的第二大原因均是“现今社会是一个穷人越来越穷，富人越来越富的社会”（城镇地区48.2%、农村地区35.7%）。第三，“贫穷是社会原因而不是个人原因”的归因模式在城市居民中、在年轻人中更加普遍：城镇地区，只有6.1%的人认为，自家穷的原因是“家里人不努力”，9.3%的人认为自家穷的原因是“缺乏知识和技能”；相比较而言，农村地区认为自家穷是因为“家里人不努力”的比例（10.5%）略高于城镇地区。第四，教育、医疗、养老三大问题，成为不少人解释贫穷的原因。在一个公平竞争的社会，贫穷令人羞耻；在一个不公平竞争的社会，富有令人羞耻。四、创业者技能要求1992年创业者素质与能力排序表第二节创业条件①决定公司的经营方针和计划中国、和企业文化简介0低（财产组织形态上责权利）调查称1/4中国居民叫“穷”并将原因归咎社会——70%病是不良习惯造成（一）公司治理结构组织形式A型组织的特点为：1.（三）坚持不懈宣传、坚定不移推行第四节企业总体战略坚持与妥协事情坚持，自己利益妥协事情妥协，自己利益坚持不是“平衡”而是“协调”文化技术寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。（四）管理者的技能要求在多变的环境面前，经验的回答正确率下降。④审议批准监事会或监事报告人力资源管理：激励、奖惩、处理冲突、人员配备和培训第三节创业计划与执行哈佛精英的人生轨迹第二章现代工商企业制度第一节企业制度类型第二节公司制企业的种类及其特点二、现代企业制度特征现代企业制度概念与特征（二）特征第三节现代公司治理结构股东大会（权力机构）（二）内部制衡关系：三、公司治理结构中各机构的权责界定（二）董事会（三）总经理（四）监事会第三章工商企业文化第三章工商企业文化第一节企业文化概述两参一改三结合：A型组织：式个人决策个人负责J型组织：式集体决策集体负责Z型组织：集体决策与个人负责相结合A型组织的特点为：1.短期雇用；2.迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；3.专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；4.明确的控制；5.个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；6.个人负责，任何事情都有明确的负责人；7.局部关系。《企业管理艺术》价值观二、企业文化的含义：三、企业文化的特征第二节企业文化的内容与功能——敬业报国，追求卓越真诚（服务）到永远二、企业文化的功能第三节企业文化的运作二、基本机制三、建设企业文化的基本程序（四）实践巩固四、实施中存在主要问题第四章工商企业的职能——有效的管理（高效率高效果——做好对的事）管理含义树立正确观念的重要性管理工作的表现形式法约尔1916年提出计划组织指挥控制协调管理者的基本管理技能：面对一个管理问题，应该如何回答？[组词练习]成功企业的做法不是“平衡”而是“协调”总体而言，解决管理问题要达到何种程度？为什么绩效不理想？具体而言，解决管理问题从何着手？（三）绩效二、管理者管理者的角色描述高层管理者：管理者的责任[问题分析]有的管理者认为本部门工作没做好，是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？案例分析：管理者是干什么的？案例分析总结：管理者的职责职业管理者和一般管理者的区别（三）管理者的角色（四）管理者的技能要求（五）有效的管理者：成功的管理者：第三节组织（二）组织的功能（三）组织的实质组织与个人之间的关系⑥审议批准利润分配方案和亏损弥补方案计划职能：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理