厦门华厦职业学院商贸管理系毕业论文目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc385170436"摘要：PAGEREF_Toc385170436\h1HYPERLINK\l"_Toc385170437"关键词：PAGEREF_Toc385170437\h1HYPERLINK\l"_Toc385170438"引言PAGEREF_Toc385170438\h2HYPERLINK\l"_Toc385170439"1七天福州五一广场福新店简介PAGEREF_Toc385170439\h2HYPERLINK\l"_Toc385170440"2七天福州五一广场福新店环境分析PAGEREF_Toc385170440\h2HYPERLINK\l"_Toc385170441"2.1政治环境PAGEREF_Toc385170441\h2HYPERLINK\l"_Toc385170442"2.2社会文化环境PAGEREF_Toc385170442\h2HYPERLINK\l"_Toc385170443"2.3技术环境PAGEREF_Toc385170443\h3HYPERLINK\l"_Toc385170444"2.4地理环境PAGEREF_Toc385170444\h3HYPERLINK\l"_Toc385170445"3七天福州五一广场福新店SWOT分析PAGEREF_Toc385170445\h3HYPERLINK\l"_Toc385170446"3.1Strengths优势分析PAGEREF_Toc385170446\h3HYPERLINK\l"_Toc385170447"3.2Weaknesse劣势分析PAGEREF_Toc385170447\h4HYPERLINK\l"_Toc385170448"3.3Opportunities机会分析PAGEREF_Toc385170448\h4HYPERLINK\l"_Toc385170449"3.4Threats威胁分析PAGEREF_Toc385170449\h4HYPERLINK\l"_Toc385170450"4如何成为一个优秀的酒店管理人员PAGEREF_Toc385170450\h4HYPERLINK\l"_Toc385170451"4.1管理人员所需的知识PAGEREF_Toc385170451\h5HYPERLINK\l"_Toc385170452"4.2管理人员的自身修养PAGEREF_Toc385170452\h5HYPERLINK\l"_Toc385170453"4.3如何管理下属PAGEREF_Toc385170453\h5HYPERLINK\l"_Toc385170454"4.4如何塑造权威PAGEREF_Toc385170454\h5HYPERLINK\l"_Toc385170455"4.5强化团队意识PAGEREF_Toc385170455\h6HYPERLINK\l"_Toc385170456"5顾客就是上帝，服务至上PAGEREF_Toc385170456\h6HYPERLINK\l"_Toc385170457"5.1客人是什么？PAGEREF_Toc385170457\h6HYPERLINK\l"_Toc385170458"5.2怎样看待客人的对与错PAGEREF_Toc385170458\h6HYPERLINK\l"_Toc385170459"5.3让客人满意是我们不懈的追求PAGEREF_Toc385170459\h6HYPERLINK\l"_Toc385170460"结论PAGEREF_Toc385170460\h7HYPERLINK\l"_Toc385170461"参考文献PAGEREF_Toc385170461\h7第PAGE7页中国酒店业的发展——七天连锁酒店福州五一广场福新店竞争力策略分析姓名;余能彬厦门华夏职业学院商贸管理教学部物流管理专业2011级1班指导教师：朱永征职称讲师摘要：在加入WTO以后，国内酒店业是最早向世界开放的行业之一，中国的酒店管理企业不仅要面对与本国同行在竞争中出现的利益冲突，实现有序竞争，还要与国外打大型酒店管理集团相抗衡，争夺共同的消费市场，可以说该行业目前