第二章第一节：社会组织的结构与特点一、组织形成的条件二、组织机构三、社会组织的特点：四、组织的分类续上5、根据组织的性质和社会角色的不同，分为：A、经济组织B、政治组织C、文化教育科研卫生组织D、群众组织E、宗教组织五、组织的发展趋势第二节:组织环境案例：肯德基的随“鸡”应变一、组织环境2、组织环境分类3、组织环境的特点二、公共关系与组织环境家润多“豪华团圆午宴”让顾客乐翻天[案例分析]第三节不同类型的社会组织的公共关系一、社会组织的公共关系目标二、企业组织公共关系；（情报部、参谋部、对外联络部）（2）工作重点：如何做好人力资源的开发？2、强化服务意识，提高服务水平。案例分析：提高服务的目的？3、协助企业培育著名品牌，树立良好形象。（企业外部公共关系）案例分析：如何培育品牌？4、参与战略管理，培育企业核心竞争力。核心竞争力（[英]朗·西韦尔）“优秀的领导者、有效地追随者和团队、鼓舞员工的企业未来发展的愿景和目标、超级理念、超级战略、集体智慧、合理的组织机构和体系、建立获胜的组织、发展获胜的团队、通过激励提高绩效、进行沟通以取得非凡的绩效、制度是获得成功的保证。”三、政府公关：（2）特点（3）工作重点案例：“新北京，新奥运”——北京成功申办2008年奥运会公关案例[案例分析]水门事件与尼克松下台——“这是公共关系的失策”案例分析案例三：从切尔诺贝利核电站到大亚湾危机四、社会性组织的公共关系（2）现状与问题（2）工作重点把爱献给您辛勤的园丁——上海新视界眼科医院“百名教师免费矫正近视”公益活动案例分析案例：上海博物馆“国宝展”案例分析