武汉长江工商学院《管理信息系统》课程实验实训报告实验名称管理信息系统认识实验实验序号1姓名班级实验日期2012年9月14日指导教师成绩一、实验目的和要求实验目的：在互联网上检索到MIS在各行各业的应用案例，使学生感觉到MIS已经和我们每个人的生活工作息息相关，与企业的管理、生存发展息息相关，从而提高学习MIS的兴趣，增加学习的紧迫感。实验要求：1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握管理信息系统所使用的主要技术。2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成实验。4．上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。二、实验内容或步骤1、为增大应用案例范围，找到3个以上的应用案例，并仔细阅读其中的1个案例；2、对于选中的MIS案例要做好记录，记录其应用概况、用户简况等；3、对于最终选定的应用案例，要做出主观上的评价。三、实验结果与分析沃尔玛（中国）在管理信息系统应用沃尔玛中国有限公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。沃尔玛（中国）信息系统的实际应用1.电子数据交换技术（EDI-ElectronicDataInterchange）电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”2.有效客户反馈系统（ECR-EfficiencyCustomerResponse）有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来3.快速反应系统（QR-QuickResponse）主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。4.销售时点数据系统（PointofSalePOS）沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（PointofSale）,包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。5.电子自动订货系统电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。沃尔玛信息系统的应用对我国零售业的借鉴作用第一，从沃尔玛开发并且现在几乎全世界的零售业都在使用的条形码扫描系统，再到用EDI与客户建立起自动订货系统，这些无不归功于它强大的数据中心管理系统。可以说沃尔玛的成功归功于很好的适应了信息时代的要求，运用MIS，是其成功的关键。第二，完善的物流管理系统、客户关系管理、先进的供应链体系、网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活动的每一个角落，节约了成本，节省了人力，去掉很多繁琐的程序步骤，非常好的强化了企业的核心价值，从而提高企业的竞争能力，也是沃尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码。第三，除了沃尔玛众所周知的物流配货，和天天平价这些知名的系统之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。S.M.A.R.T的全称为“Self-MonitoringAnalysisandReportingTechnology”，即“自我监测、分析及报告技术”。以上这些系统的成功应用都是中国零售业需要学习和借鉴的。实验分析探究这些打入中国的沃尔玛企业，不难发现，成功的同时也存在诸多的问题。规模的扩大有增无减，但是业绩的提高缺并没有十分理想，究其原因，有一下两个方面：1．物流系统，难降成本本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间，有效压缩了营运成本，其配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只需要两天时间。但是限于我国高速公路的不健全，这一系统在实际操作中并没有很好的发挥优势。2．信息系统，难显优势沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇。借助自己的商用卫星，沃尔玛便捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个网络，全球4000多家门店可在一小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。而现阶段，我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥