上海交通大学工程学位论文摘要PAGE\*MERGEFORMAT41面向CFT架构的项目团队管理方法与应用研究摘要近年来，有些公司为了更好地服务客户，满足客户的要求，推出了CustomerFocusTeam架构项目，主要就是将企业人员进行团队组建，通过团队合作来实现客户导向并将此融入企业文化。为了更好的对CFT团队架构项目进行研究分析，本篇论文主要就是以V公司为具体的案例，对现行CFT团队架构项目的团队组成和运行进行系统的分析,建立，得出多项目资源分配模型，并对以及团队领导对CFT团队所带来的影响力进行研究。论文主要工作如下：1）发现问题，通过对现有CFT团队研究发现，虽然V公司采用了CFT架构的项目团队，但是和之前的项目型团队并没有核心区别，项目经理也没有对团队管理起到很好的作用。2）原本的项目成员主要由部门经理负责安排，考虑的因素不够周全，分配相对简单粗放。为解决这个问题，论文文章采用了项目资源分配的数学模型，以便项目经理相对快速准确客观的分配资源。3）CFT团队领导的团队管理模式改变来应对客户导向的组织？4）通过半年的试运行和对团队成员的访谈对实施方法的结果进行分析（结论是什么？）论文对V公司CFT团队架构项目的运作进行了研究。在论文的写作过程中主要分为六个部分：第一部分主要就是绪论，对论文的研究背景、意义、国内外研究现状以及研究方法等内容进行简单的介绍分析；第二部分主要就是对相关理论知识进行了介绍，主要包括项目管理理念、项目团队组建理念，为论文的写作提供了理论基础；第三部分主要对V公司目前CFT团队架构项目的现状进行调查分析，得出两大问题点；第四部分是对V公司CFT团队架构项目的团队组建以及管理模式进行了具体的阐述分析；第五部分主要就是对改进后的CFT项目实施效果进行调查，并且提出相关的完善策略；第六部分主要就是总结部分，对论文的内容进行总结概括，对未来的发展进行展望分析。本篇论文的研究能够更好的促进CFT项目的发展，进而更好的带动企业的发展。关键字:项目管理，团队组建，客户导向上海交通大学工程学位论文ABSTRACTOPERATIONANDPERFORMANCE-ORIENTEDRESEARCHPROJECTTEAMSTRUCTURECFTTEAMBUILDINGABSTRACTTalentisthedrivingforcefordevelopment,effectivehumanresourcemanagementcanbettermobilizetheirenthusiasmforwork,improveworkefficiency,andbettermeetcustomerdemandforcustomerservice.Inrecentyears,inordertobettermobilizetheenthusiasmofemployees,theprojectmanagementapplicationtothecompany'shumanresourcesmanagement,enterprisemanagersmoreemphasisonteamwork,thestaffmanagetheentireenterpriseasaprojectrelatedtotheuseofprojectmanagementknowledge,researchteammanagementtooperate.Inrecentyears,somecompaniesinordertobetterserveourcustomers,meetcustomerrequirements,theintroductionoftheCFTteamstructureprojects,mainlycorporatestaffteambuilding,performanceappraisalsystembetterplanningstaff,soastorealizefrommanyanglesscientifichumanresourcesmanagement.TobetterteamstructurefortheprojectCFTresearchandanalysis,thispaperismainlytoAcompanyspecificcases,toruntheprojectteamstructureCFTsystemanalysis,thuseffectivelyimprovetheenterprisehumanresourcemanagement.Inordertocompletethethesiswriting,theauthorusestheliteratureresearc