第一章管理概论现代管理学认为：企业是以盈利为目的，从事生产、流通或服务活动，自主经营、自负盈亏，具有独立法人资格的经济组织。企业的特征：经济性、社会性、竞争性、自主经营性企业家：英文“enterpriser”，原义是指“冒险事业的经营者或组织者”。通常指以经营管理为职业，具有强烈创新精神、勇于竞争、并由于其独到的经营管理而创建或极大地发展了企业的经营管理专家。企业家种类：一类是企业所有者企业家，作为所有者他们仍从事企业的经营管理工作，即通常所说的企业家；另一类是受雇于所有者的职业企业家。也称作职业经理人。企业家的特征：敢于面对风险挑战；能寻求多种解决问题的办法；既有“才智”和“理性”;又有“直觉”和“情感”；喜爱竞争；具有社会责任感。-----世界经济论坛基金会主席施瓦尔企业家的特征：经济家的头脑、冒险家的精神、哲学家的思维、战略家的眼光。企业的社会责任：企业要对下列集团负责：所有者、债权人、员工、消费者、政府、社会。企业素质（能力表现）：生存能力、应变能力、创新能力、竞争能力、发展能力。管理的含义：1、弗雷德里克·温斯洛·泰勒的定义：管理是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。2、亨利·法约尔的定义：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。3、赫伯特·A·西蒙的定义：管理就是决策。管理的要素：管理主体（人员）、管理客体（人财物）、管理目标（少花钱，多办事）、管理手段（有形手段：计划、工资、制度；无形手段：教育、激励、人际关系）、管理职能。管理的二重性：自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。管理是科学与艺术的统一管理的科学性：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。管理的艺术性：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。管理的意义：1、企业管理可以增强企业的运作效率；2、让企业有明确的发展方向；3、使每个员工都充分发挥他们的潜能；4、使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；5、向顾客提供满足的产品和服务；6、更好的树立企业形象。7、最终目的是提高企业的经济效益。管理者的角色：明茨伯格的管理者角色理论。经典的管理理论指出管理者在三个方面（人际关系、传递信息、作出决策）承担着管理角色。有效管理的五个领域：领域Ⅰ——管理自我领域Ⅱ——管理工作领域Ⅲ——管理人员领域Ⅳ——管理人际关系领域Ⅴ——管理具体情景第二章：管理思想的演进儒家思想：(在管理学中的影响、作用，具体分析以下12点)（1）民本（2）中庸（3）人和（4）义利观（5）教育观（6）顺道（7）守信（8）利器（9）求实(10）对策(11）节俭(12）法治民族资本企业的创始人张謇：中国近代实业家、政治家、教育家。主张“实业救国”。“棉纺巨子”穆藕初：上海浦东人，第一个把西方管理科学理论引进中国理论引进中国。毛泽东的管理思想：鞍钢宪法：两参一改三结合（干部参加劳动，工人参加管理，不断改革不合理的规章制度，工人群众、领导干部和技术人员三结合）资本经济早期的人物：1、亚当•斯密：古典政治经济学的奠基人、哲学家2、罗伯特•欧文：空想社会主义的代表人物之一。提出人性化方式对待工人。3、查尔斯•巴贝奇：提出劳动分工的原因。工资=固定工资+利润分享+奖金科学管理运动：（弗雷德里克•温斯洛•泰勒）科学管理运动的背景：主要是传统管理办法：依靠工厂主经验，并且通过增加劳动时间和劳动强度的方法来尽可能压榨工人。随着工人队伍的壮大，劳资双方矛盾就越来越强烈。当时生产力发展水平也急需一套系统的管理方法和理论。科学管理运动的内容：1、工作定额原理2、能力必须与工作相适应3、实行职能工长制4、科学选择与培训工人5、标准化原理：五个标准化：标准化的工具；标准化的设备、原材料；标准化的动作；标准化的工作场所；标准化的操作方法。6、实行差别计件工资制7、计划与执行相分离8、在组织机构的管理控制上实行例外原则9、工人和雇主双方都必须进行“精神革命”泰勒的三个试验：搬铁块试验、铁锹试验、金属切削试验其他学者的贡献：1、吉尔布雷斯夫妇：动作研究之父2、亨利•劳伦斯•甘特：甘特图、任务加奖金制3、路易斯•布兰代斯：第一个提出“科学管理”4、亨利·福特与福特制5、赛缨尔•龚帕斯成立了“美国劳工联盟”，解决劳资矛盾管理过程理论：①代表人物：亨利•法约尔②企业全部活动可概括为:经营：技术、商业、财务、安全、会计、管理管理：计划、组织、指挥、协调、控制法约尔的“跳板”原则：管理的五大职能：计划、组织、协调、指挥、控制行政组织理论：马克斯·韦伯：理想的行政组