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旅游纠纷司法解释精解第一条旅游纠纷的含义?旅游合同纠纷或者侵权纠纷。第二条以集体形式签订旅游合同的发生纠纷,游客个人能否起诉?可以,但集体已经起诉的除外。第三条违约责任与侵权责任竞合,案由如何确定?根据当事人选择确定。第四条因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约,游客仅起诉旅游经营者的,如何列诉讼主体?可直接将旅游辅助服务者追加为第三人。第五条旅游经营者已投保责任险,游客因保险责任事故仅起诉旅游经营者的,如何列诉讼主体?可将保险公司列为第三人,但需要当事人申请。第六条“霸王条款”符合“消法”规定的无效情形的如何处理?认定无效。第七条旅游经营者及辅助服务者是否适用安全保障义务侵权责任条款?当然!第八条违反告知、警示义务的责任1、经营方(包括旅游经营者、辅助服务者—下同)违反危险告知、警示义务造成损害的。经营者要承担责任。2、游客未履行如实告知义务,或不听从经营方的告知、警示,参加不适合自身条件的旅游活动造成损害的。经营者不承担责任。第九条经营方泄露游客个人信息是否担责?应当。第十条擅自转团(转让旅游业务)的责任旅游有权解除旅游合同、追究违约责任。发生事故的承担连带责任。第十一条1、游客是否有权单方转让权利义务?有权。但有限制,一是合同性质不宜转让或合同约定不得转让的不能转让;二是必须在出发前的合理期间内。2、转让后费用增减如何处理?多退少补。第十二条游客单方解除合同的费用处理?据实结算。即尚未实际发生的费用应该退,发生的合理费用应该给。第十三条1、不可抗力导致履行不能的如何处理?均可请求解除旅游合同的,但均不承担违约责任。尚未实际发生的费用的,应该退还。2、因客观原因变更旅游行程如何处理?变更行程需游客同意,费用多退少补。第十四条1、因旅游辅助服务者的原因造成游客损害,游客可否选择旅游辅助服务者单独承担侵权责任?完全可以。2、旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务,如何处理?承担相应补充责任。第十五条地接旅行社未尽合同义务,造成游客损害,作出委托的旅行社应否承担责任?应当。第十六条挂靠经营的,如何承担损害赔偿责任?经营者与挂靠人承担连带责任。第十七条1、旅行社未按合同约定提供服务的违约责任?赔偿合理费用。2、旅行社欺诈游客的处理?双倍赔偿。第十八条因公共客运交通工具延误,导致违约如何处理?除另有约定外,退还未实际发生的费用。第十九条游客自由活动期间遭受损害,旅行社是否担责?未尽必要的提示义务、救助义务要担责。第二十条游客擅自离队遭受损害,旅行社是否担责?不担责。第二十一条违约之诉可否主张精神损害赔偿?不可。第二十二条为游客代管的行李物品损毁、灭失,旅行社应否赔偿?原则上应该赔偿。贵重物品未听劝告随身携带等情况例外。第二十三条1、旅行社安排的购物活动或者另行付费的项目游客不参加,增收的费用可否要求退还?可以。(二)游客年龄、职业等差异而出现同游不同价的,多出费用可否退还。可以。第二十四条旅行社代办的手续、证件存在瑕疵或遗失、毁损的如何处理?补办或协助补办并承担相应费用。影响行程的,退还尚未发生的费用并赔偿损失。第二十五条“自由行旅游”经营者如何承担责任?只对提供的服务承担责任。
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