人力资源管理系统理念与实务本次交流的话题DEVOTION管理怎么做——对“人”的管理；——以提高劳动生产率、工作生活质量和获取经济效益为目的；——运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜；——为吸引、留用、激励所需要的人才而制定的制度和规则。直线经理直线经理与HR经理的职责分工直线经理与HR经理的职责分工直线经理与HR经理的职责分工直线经理与HR经理的职责分工直线经理与HR经理的职责分工直线经理与HR经理的职责分工人力资源管理者的角色——中国企业为什么需要人力资源管理管理者的八大困惑——HRM的重要意义——DEVOTIONＨＲＭ与人事管理的区别ＨＲＭ与人事管理的区别关于——人性的假设与管理人性观▲人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素；▲生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系中是否协调一致；▲存在某种“非正式群体”，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为；人并无好逸恶劳的天性；人的潜力能够表现和发挥出来，这时人才能获得最大的满足。（1）人性勤。使用体力和脑力来进行工作，就像娱乐和休息一样，同样是人的本性。在某些条件下，工作能使人得到满足。（2）控和惩罚不是实现组织目标的惟一方法。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。（3）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且能主动承担责任。（4）人对目标是否尽力，依赖于完成目标所得到的报酬。（5）大部分人都具有解决组织中问题的想像力和创造力。但在现代企业条件下，一般人的智慧能力只是部分地得到了发挥。人性的假设与管理需求理论可以并必须进行合理引导和开发利用，良性状态下能产生无限量的价值；（洋鬼子）人力资源管理的核心技术与方法企业现代人力资源开发与管理核心职能企业战略目标现代企业人力资源管理的职责与目标人力资源管理者应更多地倾听与回应员工，关心员工的需求，与员工更多地沟通，开发其潜力，引导其趋同于组织的目标，并协助实现员工的职业生涯规划。激励与约束——HRM封闭模式人力资源规划的内容人力资源规划与其他管理活动一致性（内部）人力资源规划的程序招聘与甄选程序适合的才是最好的德把事情说清楚；反复去做；熟练并养成习惯培训的误区工作前你不可能管理你所不知道的你不可能知道你所不能衡量的你能衡量出什么就能得到什么你能衡量什么就应当对什么给予回报现代企业人力资源开发与管理主线企业战略及职能管理系统部门划分与职能识别要不要设这个职位？（职位存在的理由）组织职能的体现比较重要，不能替代或兼并足够的工作量功能/需求导向—因事设职，因职择人，按能分工职责履行中的问题——对组织中某个特定职位的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职位的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件与人员的过程。亦即制定职位说明书的系统过程。为什么要进行职位分析Ⅱ基本信息——职位全称、等级、部门、直接上级、管理幅度工作关系——直接上级、直接下属、关联部门、外部影响工作内容——职责项目、职责分解、程序、工具、界限、接口工作标准——职责要求、达成度、流程表达、衡量度职责权限——公司规定、主管授予的权利任职资格——教育程度、知识、技能、经验、素质（生理、综合）工资级别、职位晋升路线设计、工作环境-----职位说明书编制程序绩效考核是一种正式的员工评价制度，是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果绩效考核是企业管理者和员工之间的一项管理沟通活动绩效考核的主要目的岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）价值观的行为表现个人发展计划案例1、员工比较系统——排序法员工比较系统——对偶比较员工比较系统——硬性分布法员工比较方法分析2、尺度评价尺度评价法分析3、关键事件法4、行为定位等级评价法行为定位等级评价分析5、行为观察法5、行为观察法6、目标管理（MBO）目标管理又叫成果管理，是一种管理程序和方法，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估的标准和奖惩的依据，以达到开发各级人员潜能、提升个人与组织绩效的目的目标动力与发展目标管理的鲜明特点目标管理的原则期望原则（双方）通过努力能够达到实现目标要激励激励程度要足够目标的要素S目标SMART练习目标的类型理想目标设定要素目标设定的步骤计划项目承诺人例目标分解体系定性指标的设定（具体化、行为化、流程化——可验证）追踪与检讨依据MBO特别强调DEVOTION1，员工比