销售职业道德（优选）销售职业道德第2章销售职业中的社会道德B、团结互助的基本要求平等尊重；是人们在职业实践中长期修养的结果；有意做出错误的客户评价；四、销售职业道德的评价准则强化道德信念和社会责任感1、案例中的主人公违反了职业道德的哪是从某行为背后的动机来判断行为的道德性2、销售人员外部职业道德失范的表现创造一个崇尚道德的销售氛围销售伦理道德的管理是人们在职业实践中长期修养的结果；勤劳节俭是人事业成功的催化剂；创造一个崇尚道德的销售氛围西方发达国家对销售职业道德问题研究开展较早（20世纪60-70年代），我国关于营销道德的研究是90年代中期才开始提出的。泄漏、侵占或出卖商业机密；一、什么叫职业道德？2、道德的定义道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。3、职业道德的定义职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。二、职业道德的内容2、爱岗敬业3、诚实守信4、办事公道5、勤劳节俭6、遵纪守法8、开拓创新三、销售职业道德四、销售职业道德的评价准则五、销售职业道德规范1、销售人员内部职业道德失范的表现1、销售人员内部职业道德失范的表现2、销售人员外部职业道德失范的表现2、销售人员外部职业道德失范的表现3、销售人员的道德规范五、销售职业道德规范1、销售经理职业道德失范的表现2、销售经理的道德规范（三）销售道德规范的管理六、案例研讨案例研讨案例研讨案例研讨案例研讨1、销售经理职业道德失范的表现欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化；1、案例中的主人公违反了职业道德的哪欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化；重视服务质量，树立服务意识；欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化；建立企业具体的道德行为规范2、销售经理的道德规范创新活动的核心“新”泄露、侵占或出卖知识产权。开拓创新要有坚定的信心和意志是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德文明礼貌的基本内容和具体要求：泄漏、侵占或出卖商业机密；创造一个崇尚道德的销售氛围是人们在职业实践中长期修养的结果；案例研讨谢谢观看！感谢观看