OPM战略在旅行社行业中的应用研究--以厦旅国际宝中运营中心为例的开题报告一、研究背景随着旅游市场的日益成熟和人们生活水平的提高，旅行社行业越来越受到关注。如何提高旅行社的竞争力，成为业内人士关注的焦点。研究发现，以顾客为中心的经营思想能够实现旅行社品牌的长期发展。而OPM战略作为一种以客户为导向的战略管理理论，能够帮助旅行社建立持续的服务优势，提高企业竞争力。二、研究目的本研究旨在探讨OPM战略在旅行社行业中的应用，以厦旅国际宝中运营中心为例，分析其实际操作效果，并总结其可行性和优缺点，为旅行社制定做出战略决策提供参考。三、研究内容1.旅行社行业相关理论探讨。本章将对旅行社行业的发展及其相关理论进行探讨，为接下来的研究提供理论基础。2.OPM战略概述及实践。本部分将介绍OPM战略的基本概念、核心内容和实践方法，并以厦旅国际宝中运营中心为例，深入探讨OPM战略在旅行社行业中的应用。3.客户需求分析。本部分将重点分析旅客需求，探讨如何通过OPM战略提供更加客户化的服务。4.市场营销分析。本部分将探讨如何通过OPM战略进行市场营销，提高公司的知名度和竞争力。5.竞争力分析。本章将从客户角度出发，分析企业与竞争对手在市场竞争中的差异化优势，同时探讨采用OPM战略之后企业的竞争力是否得以提升。四、研究方法本研究将采用实证研究法和案例研究法相结合的方法，通过对厦旅国际宝中运营中心的实际操作进行深入调研和分析，收集并整理相关数据，进而探讨OPM战略在旅行社行业中的应用效果。五、研究意义本研究旨在探讨OPM战略在旅行社行业中的应用，对于促进旅行社改善业务流程，提高服务效率和水平，增强市场竞争力，具有积极的促进作用，对旅行社行业的发展有一定的推动作用。六、预期成果本研究预计能够深入探讨OPM战略在旅行社行业中的应用，总结其可行性和优缺点，对于旅行社进行战略规划提供参考，提高旅行社的服务水平和市场竞争力。