连锁企业员工的培训与开发第一节教育通常指通过系统的、正规的整体性的教学、训练、实习等活动来提高教育对象的素质，包括知识能力、品德修养等，以使他们能胜任未来的工作。培训指通过短期的、以掌握某种或某些较专门的知识和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某项工作所必须的技能。经过培训之后，一般要求员工能较快地把这种技能运用于工作之中，马上给组织带来收益。培训与正式教育之间的区别在于所授知识范围的大小不同。培训不等同于开发培训企业的培训与以往学校中的教学是不同的，它是由企业战略规划所决定的，是为企业经营目标服务的。员工通过培训学习要出现行为的改变，使其能做以前所不能做的事。大学教育更重视素质教育、系统的知识传授和打基础，强调其适应能力，拓宽其知识面。培训的学习理论社会学习理论目标设定理论学习迁移前面的四个小方块121（如会计师）、122（总会计师）、221（总经理助理）、222（总经理、厂长）均偏重于实践。人才立方体模型FFF企业新录用的员工，在进入岗位之前必须接受培训，以便能尽快适应新工作环境，掌握必要的工作技能。培训内容主要有：培训工作的开展始于对其需求的分析，只有正确地把握了对培训的需求状况，才可能真正有效地实施培训。培训的差距公司发展的需要二、培训计划的制定培训计划（特别是长期培训计划和总体培训计划）必须根据环境和企业发展中的新情况适时进行适当的调整。1培训计划必须解决下述问题1培训计划制定完毕，接下来的工作就是进行培训实施的准备。准备工作主要包括如下内容：一切准备工作就绪，就应按照培训计划中规定的程序和进度实施培训。实施过程中应特别注意以下问题：严格培训纪律，对受训人员的考勤情况提出明确要求并做详细记录对培训效果的评价是培训管理流程的最后一项工作。评价是培训的重要组成部分，没有对培训的评价，就等于培训工作没有最后完成。评价既是对上一阶段培训效果与利弊的估量，同时也是如何改进和完善下一阶段培训工作的重要依据。对培训效果进行评价的首要工作就是确定评价的标准。一般而言，评价培训效果应从四个方面入手：培训评价问卷2.评价的时机3.评价的方法总之，评价培训效果的优劣，就是将评价结果反馈到培训需求分析和培训目的上，看培训的目标达成状况是否满足了培训的需求、达到了预期的培训目的。只有满足了需求的培训才能宣告一次培训过程的有效终结。第二节明确设计思路二、指导执行人力资源开发计划培训者角色及其职能1选择合适的培训模式企业内部培训常用的方法1企业内部培训常用的方法2企业内部培训常用的方法3企业内部培训常用的方法4比较内容比较内容从上表中我们可以看出，在企业内部培训方法中，对师资要求最高的是课堂讲授法，要求企业投入最多的是程序化教授法和经营演习法，交互性最好的是程序化教授法、模拟培训法、现场培训法等方法，同样的培训内容工作轮换法所需的时间最长，程序化教授法所需的时间最短。这些培训方法中除现场法和行为模仿法对受训者无特别的要求外，其他方法都对受训者有一定的要求。从培训的效果来看，相同的培训内容下程序化教授法、模拟培训法和参与管理培训法要更好一些。以培养受训者工作技巧和工作技能为培训目的建立动态的信息系统第三节企业人力资源开发始于对员工潜能的了解！你身上有多少口袋？六国科学家对人体基因DNA结构图的研究表明：我们每个人，无论智商高低，他的身上都存在着许多的潜能，而在他漫长的一生当中，这些潜能只用过百分之一，千分之一，甚至万分之一，而将更多的潜能带回了坟墓。从企业的角度来看，提供员工薪资、福利、培训以及各种奖励措施，无非是期望员工能全身心投入工作，发挥潜能，为企业做出贡献，从而提高企业总体竞争力。潜能是指影响人类各种表现的综合要素，包含已经发挥的和尚未发挥的，内在的与外在的，以及先天与后天的要素。潜能可以通过后天的培养加以强化、转变和提升。根据研究，人类的潜能可以分成六大类智力潜能包含记忆、推理、分析、计算、逻辑、归纳等，是一位员工在公司工作的基本要素之一，也是学习新技能所需要的基本特质。例如：记住客户的姓名、熟悉工作流程、统计工作成果、制定未来计划、解决各种问题、做出合理的决策等。情绪潜能即通常所说的EQ或情商，是指一个人对自己与他人情绪的了解、调节与控制的能力。情绪的掌握与调节被视为成熟的象征，也是发挥其他潜能的前提条件。身体与感官潜能包括体质、体能、大肌肉运动能力、小肌肉运动能力、平衡感、协调能力以及各种感官的敏锐程度与分辨能力等。人际与领导潜能是一个人能否擅长与人交往、取得信赖、赢得注意力、激励他人、组织团队、建立向心力、调和矛盾、建立共识与目标的重要能力。抽象思维潜能是人类特有的高层思维能力，哲学思考、诗歌创作、模型设计、系统思考、战略规划等都需要使用抽象思维能力。人类的主要伟大思想大多来自于抽象思维能力，包含科学家、政治家、诗人