办公室工作参考总结-公司办公室专业技术工作参考总结「10篇」篇一：公司办公室专业技术工作总结20xx年2月到8月在35千伏供电所工作主要从事变电运转、用户效劳工作;20xx年8月到12月在110千伏茨开变电站主要从事变电运转工作;20xx年12月到20xx年11月调到公司办公室工作主要从事文秘以及办事员，20xx年11月担任某营业厅的营销效劳班班长至今。近年来，本人在上级部门的正确领导下，以科学开展观为指导，认真执行国家有关工作方针、政策和规定，大局为重，狠抓落实，注重实效，科学治理，稳健运营，认真履行岗位职责，较好地完本钱人的各项工作任务，获得了一定的业绩，赢得单位领导和职工群众的好评。在做好本职工作的同时，本人坚持刻苦学习，使本人的政治思想不断加强，业务理论水平稳步提高，业务技能日趋精深，具备申报***职称的资历与条件。在20xx专业工作生涯中积累了一定的工作经历，制造了一定的工作业绩，锻炼提高了本人工作才能和组织才能，现将我在任工程师职务期间的学习和工作汇报如下：一、加强学习，不断提高本身素养作为作为一个基层班组的负责人，本人严以律己，不辱使命，时刻以大局为重，要求本人在各个方面做广大干部员工的典范，注重以身作则、以诚待人，塑造形象，有所作为，时时刻刻保持一种乐观向上的精神状态。首先，做学习上表率，注重个人全面思想修养。刻苦而勤奋学习政治业务。不断把加强思想政治学习放在本身建立的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。特别留意学习马列主义根本原理、党的十七届六中全会精神，学习科学开展观理论及电力营销方面法律法规和企业治理工作方面业务知识，加强驾驭全局的工作才能。其次，爱岗敬业无私奉献。从事企业治理和效劳工作，本人可以正确认识本身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献，促进企业和谐开展。二、加强治理，创立良好用电环境把电费回收工作作为重中之重，制定措施和《电费回收考核方法》治理制度，明确了各部门电费回收工作目的,并对当年欠费加大了考核力度，同时分局为提高客户交费认识，分别在营业厅门口打出公告，提示客户按时缴纳电费，针对租赁户的欠费户数较多的情况，分局在公告中提示房屋出租的户主关心租赁户缴纳电费的情况，催促租赁户缴纳电费，有效减少租赁户欠费户数。施行了营业抄核收单双月抄表制度。按照工作量、治理面积将抄核收工作分为单月和双月开展，该制度的施行缩短了抄表周期，减小电费风险，确保当月应收电费回收率的100%;提高了效劳质量，能及时理解客户用电的各种信息，及时处理用电缺点;增加了线路设备巡视检修频率，使平安隐患得以及时觉察处理，确保供电可靠性和供电质量三、加强效劳，让群众满意(一)持续推进营业厅标准化建立不断提升效劳质量城市营业厅标准化建立是国家电网公司进展客户细分、市场定位和提供客户面对面优质效劳的平台，也是国家电网在电力市场的最前沿阵地。为完善城市营业效劳功能，提升城市营业营销才能，省公司编制了《山西省电力公司城市供电营业厅标准化建立手册》，内容包括建立、装修、装帧、治理、选址5个部分，将全省城市营业厅按四类标准分类建立。我们按照B级厅中心营业厅标准，向广大群众热诚提供各类用电业务办理及征询效劳。效劳过程中，本人要求职工按照标准的文明礼貌用语和行为姿态效劳，同时，向社会做出效劳承诺，实行微笑效劳、首责效劳和人性化效劳，遭到群众的广泛好评。(二)组织职工培训，加强效劳理念教育坚持“人民电业为人民”的主旨，本着“优质、方便、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，加强效劳认识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列培训措施。有计划定期对组员进展效劳理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未觉察投诉事件。四、加强防范，确保平安无事故结实树立大平安理念，坚守平安消费“三条底线”不动摇。制定更加可靠的防范操纵措施。加强作业过程、系统运转、设备风险的逐级分层闭环管控，加强完善平安消费责任目的、指标月度考核与排名，通过正鼓舞与负鼓舞两措并举，加强平安消费责任目的过程管控，确保人身、电网、设备平安。为了加强工作人员平安方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进展平安培训，在春季大检查前进展《电业平安工作规程》考试，进展了新《电业平安工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进展平安教育，使工作人员不断提高平安自我保护认识。近年来，本人做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导和抉择，离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。成绩属于过去，挑战就在前面。我清醒的认识到本身素养有待提高，工作经历有待积累，工作方法有待转变，业务知识有待加强。今后，我一定多学习，多考