广东金融学院本科毕业论文——电子商务下逆向物流的经济价值及其管理策略广东金融学院2018-JX16-本科毕业论文电子商务下逆向物流的经济价值及其管理策略学生姓名：郁瑜学号：141526225系部：工商管理专业：物流管理指导教师：陈阁芝讲师提交日期：2018年1月29日本科毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文，是本人在指导老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学生签名：郁瑜时间：2018年1月29日关于论文使用授权的说明本人完全了解广东金融学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：1.按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；2.学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务，在校园网上提供服务；3.学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；本人同意上述规定。学生签名：郁瑜时间：2018年1月29日广东金融学院本科毕业论文——电子商务下逆向物流的经济价值及其管理策略PAGEIII摘要随着电子商务的深入发展，逆向物流的重要性越来越被认知。对电子商务企业而言，必须要重视退货逆向物流的价值，创造二次盈利空间，提高顾客满意度和争取赢得市场优势。随着逆向物流经济价值的逐步突现，许多知名电商企业把强化逆向物流作为提高自身在市场竞争优势的重要手段。本文是在电子商务前提下对企业逆向物流相关问题的探讨。采用文献分析法和案例分析法，通过国内外企业逆向物流发展情况的对比、分析逆向物流对电子商务企业发挥的极其重要经济价值，来进一步针对我国电商企业在逆向物流发展过程中存在的问题，结合具体的企业案例——天猫商城，提出管理策略。本文的研究探讨对我国电商企业在当前环境下如何提高逆向物流管理具有一定的理论价值和应用意义。关键词：电子商务；逆向物流；经济价值；管理策略AbstractWiththedevelopmentofelectroniccommerce,theimportanceofreverselogisticsisbecomingmoreandmorerecognized.Fore-commerceenterprises,wemustpayattentiontothevalueofthereverselogistics,createthetwoprofitspace,improvecustomersatisfactionandstrivetowinthemarketadvantage.Withthegradualemergenceoftheeconomicvalueofreverselogistics,manywell-knowne-commerceenterprisesregardstrengtheningreverselogisticsasanimportantmeanstoimprovetheircompetitiveadvantageinthemarket.Thisarticleisadiscussionontheproblemsrelatedtothereverselogisticsofenterprisesunderthepremiseofelectroniccommerce.Usingthemethodofliteratureanalysisandcaseanalysis,throughthecomparisonofthedevelopmentsituationofdomesticandforeignenterprisesandanalysisthereverselogisticsplayextremelyimportanteconomicvalueine-commerceenterprises,furtheraimingattheproblemofreverselogisticsintheprocessofthedevelopmentofChina'selectricitysuppliercompanies,combinedwiththespecificbusinesscase--Tmallmall,putsforwardthemanagementstrategy.Thestudyofthispaperhasacertaintheoreticalandpracticalsignificanceonhowtoimprovethe