5.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以(A)为标准。A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指(A)。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。（2023）全面质量管理知识考试题库及参考答案-、单选题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流B质量C技术D责任14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是(B)。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T1958015.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(A)建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方16.GB/T19001要求，最高管理者要按(B)时间间隔对质量管理体系进行评审。A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要(C)的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是(A)。A资源配置C）I设计和策划培训02评价培训效果03提供培训④确定培训需求AO1—02—03-®BO1—®—03—02Cφ—O1—02—03D®—O1—03—0210.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层13.依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。A信誉23.日本标准协会在(D)年制定和颁布了JIS09023《方针管理指南》。A1987B2013C1997D200324.平衡计分卡的四个维度不包括(A)βA供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度25.以下不属于内部标杆管理对象的是(C)。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星26.以下不属于标杆管理分类的是⑻。A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理27.以下不属于标杆管理三阶段的是(A)。A目标设定B组织策划C项目实施D持续完善B战略导向C系统管理D合作共赢19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德20.在将组织战略目标加以