《售罄》读后感信赖是销售当中最关键的一个地方，首先要使客户对你产生信任，他才会听取你所提出的建议，这样才能有机会成交。如何能使客户对你产生信任，这就要从每一次的带看交谈当中注意自己的一言一行，要体现出自己的专业和真诚更要在“内含”上推销自己，让自己真正为为一个可以值得信赖的人，这需要从一点一滴的小事做起，从细节做起。比如，你约好客人早上8点看楼的话，绝对不能以下雨、塞车等借口而迟到，没有完成的事情，要勇于向客户道谦，并说明补救措施。信赖感正是通过这种“芝麻小事”一步一步建立起来的。穿着也是成功签约的必要条件，得体的穿着能使自己给客户留下更好的印象，更能体现自己的专业性，更能赢得客户的信任。相反随意的穿着，给客户的感觉就是一个随便的人，对你说的话就要大大的打折扣。很难赢得客户的信任，试问一个对自己的着装都不重视的人，他怎么会放心把买房的大事交给你办理呢。所以一个成功的经纪人必须对自己的着装有严格的要求。别人都说微笑是最好的交流方式，对待客户要时刻保持微笑，客户也能感觉到你的真诚，亲和力比较强，能使客户对你放松警惕，从而把自己最真实的想法告诉你，当你向对方抱以一个微笑，你则会得到10倍的回报。微笑就是这样，在一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑就可以创造一个奇迹。一个售楼人员又应该如何使用自己的微笑去发挥最大的功效呢？与客户和业主交流时要注意用语，对所谈论的事情要抓住重点，不管你说得再多也是一些废话，可能对方还会质疑你的专业性，这样就得不偿失了。1、保持微笑，沉默应对。无论客户意见与你有多大的分歧，你都不要急于反对，要冷静面对，同时要时刻在脸上堆起你的笑容，你的笑容可以缓解紧张的气氛，注意千万不能冷笑。搞清问题的关健点后，设法转移谈论焦点，引入正题。2、打断话题，转移谈话内容。如客户的小孩刚好在旁边，可以问他的小孩读几年级了？几岁了？经常去哪玩啊等？转移至与主题无关的话题，转移他们的视线。3、转身做一件小事，缓和气氛。如去取一样东西，或与第三人打声招呼，或咳嗽几下，或摸摸鼻子等这一类的事情，具体做什么小事，可视当时情总值灵活应付。4、改善一下谈话的气氛。如帮客户去倒茶，或递一支烟等友好动作，缓解对方敌意或戒备心理。5、表示谦意，扰乱顾客对争论的兴致。有时对于一些无关要紧的争论，可以明知无过错，也表示谦意，让顾客不好意思再谈论下去，从而改谈其它话题。6、让客户等一下。很多进候，对于这些非主题方面的不统一，为了避免争论，可让客户等一下。比如说：“这个问题我们等一下再谈，先看一下这个”。