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基于某某速递配送流程的信息系统优化TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc341504688"1方案背景PAGEREF_Toc341504688\h3HYPERLINK\l"_Toc341504689"1.1某某速递公司现状PAGEREF_Toc341504689\h3HYPERLINK\l"_Toc341504690"1.1.1某某速递网络的建设PAGEREF_Toc341504690\h3HYPERLINK\l"_Toc341504691"1.1.2外资快递巨头挤压国际市场PAGEREF_Toc341504691\h4HYPERLINK\l"_Toc341504692"1.1.3仍然会收到很多关于服务质量的投诉PAGEREF_Toc341504692\h4HYPERLINK\l"_Toc341504693"1.1.4某某速递的规模PAGEREF_Toc341504693\h4HYPERLINK\l"_Toc341504694"1.1.5市场定位的选择PAGEREF_Toc341504694\h4HYPERLINK\l"_Toc341504695"1.1.6基于快递业务的高效配送理念、PAGEREF_Toc341504695\h5HYPERLINK\l"_Toc341504696"1.2某某速递快递的SWOT分析PAGEREF_Toc341504696\h5HYPERLINK\l"_Toc341504697"2.某某速递速递高效配送服务体系优化设计PAGEREF_Toc341504697\h10HYPERLINK\l"_Toc341504698"2.1配送网络设计PAGEREF_Toc341504698\h10HYPERLINK\l"_Toc341504699"2.1.2.配送服务的拓展PAGEREF_Toc341504699\h11HYPERLINK\l"_Toc341504700"2.2配送计划PAGEREF_Toc341504700\h12HYPERLINK\l"_Toc341504701"2.2.1某某速递速递配送计划的编制PAGEREF_Toc341504701\h12HYPERLINK\l"_Toc341504702"2.2.2某某速递速递配送计划的具体实施PAGEREF_Toc341504702\h14HYPERLINK\l"_Toc341504703"2.4快递中心业务服务作业系统PAGEREF_Toc341504703\h16HYPERLINK\l"_Toc341504704"2.4.1订单处理系统PAGEREF_Toc341504704\h16HYPERLINK\l"_Toc341504705"2.4.2自动化分拣系统PAGEREF_Toc341504705\h20HYPERLINK\l"_Toc341504706"2.5某某速递快递配送的信息化改造PAGEREF_Toc341504706\h22HYPERLINK\l"_Toc341504707"2.5.1某某速递快递系统总体规划PAGEREF_Toc341504707\h22HYPERLINK\l"_Toc341504708"2.5.2移动支付平台技术PAGEREF_Toc341504708\h23HYPERLINK\l"_Toc341504709"2.5.3GIS\GPS技术优化运输管理PAGEREF_Toc341504709\h26HYPERLINK\l"_Toc341504710"2.5.4某某速递速递呼叫中心设计PAGEREF_Toc341504710\h30HYPERLINK\l"_Toc341504711"3CRM的优化设计PAGEREF_Toc341504711\h32HYPERLINK\l"_Toc341504712"3.1CRM的优化方向和项目目标PAGEREF_Toc341504712\h32HYPERLINK\l"_Toc341504713"3.2项目内容PAGEREF_Toc341504713\h33HYPERLINK\l"_Toc341504714"3.2.1客户细分管理PAGEREF_Toc341504714\h33HYPERLIN
