（精华版）最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办法包括（）。①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度【答案】①②③2.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。【答案】其他选项都对3.对愿景的描述，不正确的是（）o【答案】是对变革结果更为具体的说明4.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。【答案】追随者5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）o【答案】反复试验6.SMART原则中的T代表（）。【答案】有时间约束的7.我们可以按照不同的标准将管理者而临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的是（）。【答案】管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题8.某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向王经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（）。【答案】工作任务书9.某公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。【答案】将严重程度与概率相加，这个和代表何种情况的风险程度10.6。是质量管理的重要概念之一。6。的四个相关概念是（）o【答案】正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力11.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）0【答案】客户关系管理系统的优点在于成本低12.某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（）。【答案】问卷调查13.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。【答案】为每个关系人列出利益清单14.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）o【答案】人们公开反对15.关于变革，说法正确的是（）。【答案】变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功16.爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钧丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。【答案】反复试验型17.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。【答案】管理者必须作出决策以解决问题18.撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。【答案】项目收尾19.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（）。【答案】由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析20.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。【答案】监督与检测21.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）o【答案】供销商22.在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。【答案】成本23.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP,它指的是（）o【答案】物资需求计划24.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（）属于定性分析方法。【答案】德尔斐法25.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）o【答案】统计需求分析法26.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据,并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（）。【答案】时间一序列分析法27.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）o【答案】保存记录28.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包