会计学一、拒绝承担个人(gèrén)责任1.1有效的管理者，为事情(shìqing)结果负责案例(ànlì)：1.2“努力地表现(biǎoxiàn)”与“不停地辩解”1.3正确认识自己不要常常观察市场、管区(ɡuǎnqū)和下属【总结(zǒngjié)】二、未能启发(qǐfā)工作人员2.1离开(líkāi)岗位一天，不会引发混乱2.2主管(zhǔguǎn)需要“少不了他们”的感觉2.3未能自己训练员工，提升(tíshēng)其绩效2.4调职、退休、死亡(sǐwáng)也不会使公司瘫痪【总结(zǒngjié)】三、只重结果，忽视(hūshì)思想3.1成功者与非成功者之间的差别(chābié)3.2思想(sīxiǎng)在启发，不在教条3.2思想(sīxiǎng)决定命运思想(sīxiǎng)决定命运【总结(zǒngjié)】四、在公司(ɡōnɡsī)内部形成对立在公司内部容易形成对立，或者形成派系。有时在无意(wúyì)之间，潜意识里这种意识已经形成，这也是主管和经理常见的一种错误。4.1谈到自己(zìjǐ)公司时，只有一个代名词常说“你们、他们”的后遗症常说“你们、他们”会造成一种(yīzhǒnɡ)疏离感，久而久之会破坏团结。公司里常常听到各个部门之间相互攻击….如果一天到晚把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作，继而会影响整个公司的效率。整个公司就像一台机器，机器的正常运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。对企业来说，团结有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化，企业内部(nèibù)的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民族自尊心和自豪感的来源。主管(zhǔguǎn)常犯的11个错误五、一视同仁的管理(guǎnlǐ)方式5.1一把钥匙(yàoshi)开一把锁5.2X-Y-Z理论(lǐlùn)2．Ｙ理论——参与管理如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战性的工作(gōngzuò)，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，让他们参与管理3．Ｚ理论——综合运用在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考(sīkǎo)的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应用Ｘ和Ｙ两种理论。Ｘ部分强调物质、惩罚和制度，Ｙ部分强调精神、激励和人性。/在实际工作中需要物质＋精神、惩罚＋激励、制度(zhìdù)＋人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余。FIDLER权变(quánbiàn)观点1、法律、制度、规章和人际关系的不同位置从图中可以看出：高度开发的国家(guójiā)把法律制度与规章放在上面，而把人际关系摆在下面；低度开发的国家(guójiā)也是把法律制度和规章放在上面，人际关系摆在底下。中度开发国家(guójiā)却把人际关系放在上面，法律制度和规章被改到下面。2、法律、制度、规章和人际关系的实际运用我国是发展中国家，处在图中的中度开发阶段。我国正在高速发展，要注意(zhùyì)不能将人际关系置于法律、制度和规章的上端。人情和面子有碍法律制度的实施，在现实生活中常常看到红白喜事大操大办，讲排场比阔气，在中度开发的社会里，人情对制度的破坏非常明显。在高度开发的社会和国家，第一是法律，第二是道理，第三才是人情。提高法律、制度和规章的影响力，降低人情和面子的影响力，进入高度开发的社会，将企业发展成为高度开发的企业。小结(xiǎojié)六、忘了公司(ɡōnɡsī)的命脉：利润6.1利润是企业(qǐyè)的命脉企业分成3种：1.Flow——追随着别人(biérén)如果只是一味地追随别人(biérén)，能够学得跟人家一样就觉得不错了，由于不能掌握精髓，就难以超越案例：快餐2.Live——活下去首先要跟随别人(biérén)学习；其次要设法生存，即要活下去。案例：世界名企年纪3.Leader——领导者一流企业定规格二流企业拼品牌三流企业拼服务四流企业杀价格案例：微软、沃尔玛、国内家电大战要想提升企业的竞争力，只有做到组织健全、势力庞大、文化规范，这样才能够和其他企业竞争。而这其中提高企业税后净利润十分重要。6.2管理的主要(zhǔyào)目的6.3世界500强的名单每年(měinián)都不同小结(xiǎojié)七、只见问题(wèntí)，不看目标7.1只注意(zhùyì)小处或问题，会丧失创造力作为一名主管要学会把握原则、方向、框架(kuànɡjià)，制定游戏规则，让部下有所遵循，接下来再去发挥主管的创造力。7.280/20定律(dìnglǜ)案例：IBM的危机高级主管每天都在忙着开会。对