全国管理咨询师职业水平考试大纲《企业管理咨询实务》考试大纲第一部分管理咨询与职业道德规范四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1．业务洽谈（1）预备调查与常用方法应用（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2．诊断（1）综合调研和专题调研分析（2）编写诊断报告书3．改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书六、咨询项目管理1．制定咨询项目计划2．咨询项目风险与质量的评估第二部分战略咨询三、企业内部资源与能力分析1．现有和潜在资源分析2．内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定1．战略综合分析2．战略构想3．战略规划方案的制定与筛选4．战略保证措施的制定与选择六、战略实施指导1．战略目标分解2．设计战略实施计划3．战略调整第三部分组织咨询二、组织方案设计1．公司治理结构设计（1）公司治理结构分析（2）设计公司治理结构方案2．组织结构设计（1）设计组织结构，绘制组织结构图（2）部门设置与部门职责设计（3）职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1．现有的流程与制度分析2．识别关键流程，绘制流程图3．设计流程与制度第四部分人力资源管理咨询三、人力资源开发与培训咨询1．人力资源开发需求分析2.设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1．分析现行绩效考核体系的运行效果2．设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1．薪酬模式的选择及应用2．设计薪酬方案第五部分财务管理咨询三、全面预算管理咨询1．全面预算管理环境评估2．设计全面预算管理体系四、全面风险管理咨询1．企业经营风险识别与评估2.设计全面风险管理体系第六部分市场营销咨询三、市场营销方案设计1．市场营销竞争策略的选择2．市场营销组合策略的选择（1）产品策略（2）品牌策略（3）价格策略（4）渠道策略（5）促销策略3．设计客户关系管理系统4．设计销售队伍管理方案5．设计营销信息系统6．设计市场营销计划、执行与控制方案第七部分生产运营管理咨询二、生产现场管理咨询1．生产现场管理分析2．设计生产现场管理方案三、供应链管理咨询1．供应链管理现状调查分析2．设计供应链管理方案四、质量管理咨询1．质量管理现状调研分析2.质量管理常用统计分析方法及应用五、现代生产管理方式的应用1．准时生产（JIT）的应用2．精益生产（LP）的应用