网络运营是一场“战略”而不是一种“战术”主讲人：黄记旺主题：网络运营是一场“战略”而不是一种“战术”时间：2011年6月27日下午15点30分地点：高端医疗群黄记旺：资深网络运营、网络记者，杂志社记者，编辑。2004年加入网易担任特约记者、同年底加入太平洋做编辑记者，同时出任GK出版社采编，出书两本，采访大大小小报道无数。2007年创办深圳触动科技有限公司，担任总经理一职，2008年加入医疗行业，担任深圳某医院网络总监。2011年出任广州某集团网络运营总监，从04-至今创办体育竞赛与会务营销多起，2010年策划的抗衰老活动，投入15W，排除品牌效益之外，金额当天回报将近10倍。大家下午好！非常感谢大家的支持。其实早在半个月前就已经准备讲了，但是时间一直安排不过来，选择今天也是因为过几天要出差了。在此之前一直有网络的负责人甚至是某些医院的院长来问我，医院新开张应该怎么做，完全失去了头绪和目标定位。有些就算有了目标和定位也不知道具体应该如何去做，怎么样才能做的好。话题的标题为“网络运营是一场“战略”而不是一种“战术”，相信从这个标题上大家就可以想出，整个网络运营如果仅靠一点点的技术，是无法在网络运作这个领域上独领风骚的。清华的营销管理MBA某授课教授告诉我，世界上出最多管理层CEO的学校不是什么哈佛，也不是剑桥，耶鲁。而是美国西点军校。当他我和说了这句话之后，我慢慢的意识到，想要打赢一个比自己强大有钱的国家，远远比打赢自己强大有钱的企业要难的多。如果在军事上的战略，在某个层面上能拿到企业运作上，或许并非无效。网络运营，全国大大小小的医院的民营医院，甚至是公立医院，都离不开以下的一些问题。你的目标是什么？围着这个目标你有几种手段，这些手段应该如何去运作。这个是我做的一个战略图，当然里面有一些机构的机密，所以我涂掉了，希望大家见解。围绕着商务通而做的一个战略图。在普遍的情况下，网络运营离不开几个点。1、竞价2、推广优化3、第三方媒体采购运用所有的手段和方法都离不开以下3点：人、时间、钱。（至于网站制作和信息填充，网站体验值等这块我就不多讲了，如果网站缺乏了体验值，你花再多的钱让很多的患者进来，结果还是会走掉，这就是有些医院转化率非常低的缘故）一、我们先来讲竞价：在广州，我所在机构每天竞价投入比其他医院少了将近3-4倍，但是在某些词上我长期占据百度第一的位置，价格高达70多元，目的很明显。因为投入资金有限，在有限的资金里做最大化的转化，如果从质量这个词来衡量，我选择了质，而非量。当然这个想法很多人都有，但是做的人却不多，因为词的有效率高，所以避免不了有人会抢排名，在某个层面上我给百度带来了利润，这是我最不想看到的。竞价的目的是吸引客户点击进来，有很多的医院拼命的在百度排到前1.2.3.但是却很少点击。我总结了以下几个原因。1、标题与创意写作标题很创意应该如何写，我拿个例子给大家看看，我曾经叫这边的竞价用数字去吸引人，结果发现还真有效，接下来想必大家都知道“跟风”数字化是我第一个从竞价中提倡出来的写法，短短不到一个月的时间，满街都是。。。。。不过这也正常。2、日期与每天时间段安排日期和时间段就比较容易理解了，从报表上可以看出，星期一到星期五与星期六星期天之间的差距。每天早上8点到24点这段时间那个时间段那些关键词收欢迎，分析做一下调整就可以了。3、天气变化原本每天百度竞价投入5K的，在有一天下雨天，整天都在下着雨，不到下午4点，已经消费完，我立刻加投了50%，结果这天的商务通两是平时的2倍还多。4、季节的转变不同的季节有着不同的项目整形需要，妇科与男科也有着季节性的项目高峰期。这个有时也会配合着企划广告而做竞价上的项目加投变化。而竞价在词方面呢，我个人是以整形美容，男科，妇科三个为标准整理出的一个关键词架构。金字塔模式。分批做。以：效果，效率，安全和价格四个作为切入口，去链接机构，专家，设备，材料，行业词等。。相信大家都对竞价这一块有所了解，具体应该有哪方面的方向，因为这块很多时候是机构花费最多的。所以一定要分析，有效的去运用，要不然就浪费了很多的人力，财力，最重要的是错过了时间。二、优化推广这个相信不用说很多医院领导都会想到，但是真正做的好的却少之又少。今天就拿几个例子来说吧！很多优化人员，认为推广就是一种技术，把推广做好就可以了，这个想法是错的。推广不仅仅是一种技术，也是一种策划和营销，在广州，有两家医院（在这里我不点名）A的优化是B的5倍以上（指关键词上百度首页）。但是A的业绩仅仅只有B的一半。为什么呢？在信息的延伸性和体验上有了很大的区别。上次有人提起广州的家庭医生，我今天就拿家庭医生的推广模式和文案的配合例子。上面仅仅只是其中一段，我也不完全放出来，看得懂的人相信你随便找一下都能研究出个究