中南世纪城一期物业管理投标书目录第一部分投标人的服务承诺……………………………………………第二部分XXXX简介及相关资质证明材料…………………XXXX简介………………………………………XXXX主要业绩…………………………………资质材料…………………………………………………第三部分中南世纪城一期物业管理服务方案…………………………第一节物业管理服务工作的整体设想及策划………………………第二节拟采取的管理方式……………………………………………第三节工作计划………………………………………………………第四节物资装备计划…………………………………………………第五节人员配备………………………………………………………第四部分中南世纪城一期物业管理各项承诺及完成指标采取的措施…房屋及公共部位的维修养护，公共设施、设备及场所的使用、维修、养护和管理…………………………………………………………第二节治安消防管理…………………………………………………第三节环境清洁卫生…………………………………………………第四节交通车辆管理…………………………………………………第五节住宅区档案资料管理…………………………………………第六节服务质量效果…………………………………………………第七节装修管理………………………………………………………无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准……………第九节社区文化与环境文化…………………………………………物业维修基金的建立和使用…………………………………附：中南世纪城一期管理处各岗位职责…………………第五部分测算报价………………………………………………………第一部分投标人的服务承诺致新世界中心开发公司：㈠根据已收到的《中南世纪城一期物业管理项目》招标文件的要求，遵照《江苏省住宅物业管理服务标准》、《南通市普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按江苏省物业管理服务标准五级提供服务，公共服务费按人民币1.2元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，办公用户及商业部分将按照江苏省优秀物业管理大厦的标准提供服务，公共服务费分别按人民币2.2/元和3.0元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。㈡我司保证：自接管中南世纪城一期物业管理项目起随时随地为业主提供优质服务，打造精品工程，三年之内将成为市级、省级物业管理优秀项目并力争创建全国物业管理示范小区。㈢若我司有幸中标，将在签定物业管理合同时，向贵司交纳伍十万元银行履约保函。投标单位（章）：南通XXXX管理有限公司法定代表人（章）：日期：二00六年月日第二部分XXXX简介及相关资质证明材料南通XXXX管理有限公司情况介绍南通XXXX管理有限公司，为集团成员企业，由房地产业有限公司和新世界中心开发有限公司共同投资组建。公司管理面积达30万平方米，公司业务主要分布在江苏南京、海门、南通，山东青岛、烟台等。接管物业类型包括办公楼、别墅、公寓、高层住宅等。管理项目主要有：南京——中南·麒麟锦城，海门——中南大厦，青岛——中南公寓。队伍继海门、南京、青岛之后运作已经逐渐成熟，目前在职员工100余人，其中管理人员大专以上学历高达100%。物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们XXXX人在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”。并在工作中形成了以下几点特色：1、以人为本、重视培训人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的良好的用人体制。对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制订详细的培训计划，从总经理到保洁员，每个人都要参加相应内容的培训，鼓励员工一专多能，每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。2、科学管理，规范服务向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。为此，我们将积极导入ISO9001-2000国际质量体系标准，并在此体系内，严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。使大家的一言一行都有文可依、有据可查，用科学的管理体系来规范我们平时