1、电子商务项目的定义（掌握）所谓电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动。2、电子商务项目的特点①电子商务项目涉及角色多②电子商务项目具有复杂性③电子商务项目具有动态性④电子商务项目存在较大的风险3、电子商务项目管理与传统项目管理的区别①结构不同②项目领导不同③项目团队不同④技术不同⑤目标不同⑥范围不同⑦任务结构不同⑧经验教训不同4、电子商务运营模式分类P35J（1）广告商（2）服务（3）虚拟商场（4）电子零售（5）信息供应商（6）销售服务商（7）电子采购（8）搜索引擎竞价排名5、项目利益相关方P13B主要的项目利益相关方应该包括：①项目经理：负责管理项目的个人。②顾客③执行组织④项目发起人除此之外，还有业主、供应商、承包商、政府机构等等。6、电子商务项目的战略P41J（1）覆盖：电子商务项目覆盖整个公司的现行经营活动之上。（2）整合：公司开拓新的电子商务项目，与现有经营活动协同运作。（3）独立：公司经营与电子商务完全分离，组建新公司从事电子商务项目运作。（4）替代：用电子商务替代公司再造经营活动和流程的一部分。7、需求识别的步骤P9J（1）了解项目的需求，要求和期望，熟知企业类型以及潜在的类型。（2）对相关人员进行访谈和调研。调查对象至少由3类人员组成：技术人员、业务专家和管理者。（3）需求分析人员对收集到的用户需求进行进一步提炼和整理，判断客户需求的理由是否充足，分析是否有隐含需求。（4）确认需求范围与项目边界，双方认可。8、电子商务项目方案策划。P13~26B电子商务项目方案策划（一）方案策划的步骤：1.项目功能和目标分析2.项目方案构思3.项目方案规划4.方案各部分功能设计5.确定供可行性研究的项目方案（二）电子商务项目决策方法：1.决策树（DMT）分析2.德尔菲（Delphi）法3.力场分析法9、项目可行性研究的概念。P27B主要是基于满足某种需求的目的，明确项目建设方案和主要技术和经济问题，并对此进行分析和评价，为项目决策提供依据，其主要任务是研究项目实施方案的可行性。10、项目可行性研究的目的。P28B是为了避免盲目决策而给企业带来损失，减少投资失误，对拟建的电子商务项目在投资前涉及到的各方面的因素进行全面分析，系统地认证项目必要性、可能性、有效性和合理性。11、可行性研究的类型。（理解）1.机会研究2.初步可行性研究（项目建议书）3.详细可行性研究12、可行性研究的内容。（理解）1.市场需求预测及必要性研究2.技术可行性研究：（1）系统结构与技术方案的确定（2）技术与设备的选择（3）对项目承担者的技术要求和承包商来源（4）性价比、优化配置、技术案例性研究等3.经济可行性研究：（1）投资、成本估算与资金筹措（2）经济评价13、项目评估的内容P20B①项目建设的战略意义评估②项目实施条件评估③项目技术方案评估④项目市场评估项目财务分析⑤项目风险评估⑥项目管理团队评估14、了解项目的基本目标P25B项目的工期目标（时间目标）、项目的成本目标和项目的质量目标（技术目标）。15、电子商务项目目标的特点P28～29B（1）多目标性（2）优先性（3）层次性（4）追溯性16、电子商务项目范围确定P32B项目范围也称为工作范围，是指项目组织为了成功地完成项目并实现项目目标所必须完成的全部项目工作和各项活动。电子商务项目的范围确定就是为了确保项目成功完成所必须且仅包括的工作内容，其核心是规划、界定和控制项目所包括和没有包括的所有工作内容。17、项目范围规划的含义P33B项目范围规划就是确定项目范围并编写项目说明书的过程。18、项目范围规划的依据P34B项目范围规划的依据①成果说明书②项目说明书③项目的约束条件④项目的假设条件19、WBS工作分解结构图工作分解结构（WBS）是和个对项目工作进行逐级分解的具体工具，它是由项目各部分构成的、面向成果的树形结构，是项目所有工作单元的等级树。项目编码由4位数组成，分别代表不同层级。工作分解的约束条件：①分解后的每项工作应该是可管理的，可定量检查、可分配任务的；②表示出各工作任务之间的联系，不表示各项工作之间的顺序关系；③包含分承包商的活动和各种管理活动。20、达到目的通常需要的计划内容P8J（1）确定并描绘为完成项目目标所需的各项任务范围；（2）确定负责执行项目各项任务的全部人员；（3）制定各项任务的时间进度表；（4）阐明各项任务所必需的人力、物力、财力；（5）确定每期任务的预算。21、电子商务项目进度计划过程P11B项目工作排序、项目活动延续时间估计和编制项目进度计划。22、单代号网络图法及紧前