物流公司客服的心得体会物流公司客服的心得体会心中有不少心得体会时，有这样的时机，要好好记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编收集整理的物流公司客服的心得体会，欢迎大家分享。物流公司客服的心得体会1昨晚参加了营销部客服服务培训。对于营销，对于客服服务、后勤服务有了进一步的了解。尤其对客服、后勤这种琐碎不容易体现出工作业绩的工作，如何做好自己的工作，提高服务水平，有了更深的感慨。首先要有认真的工作态度。态度决定一切。不管从事哪一个行业，从事哪一个工作，做工作认真了，仔细了，态度端正了，就没有做不好的事情。如果不认真，混日子，敷衍了事，再好的单位，再简单的工作也可能做的一塌糊涂；第二，要有良好的心态。不管工作做的好坏，总会有人指指点点，如果没有良好的心态，就会互相推诿甚至指责。尤其在为别人的工作失误承受外面单位的责难时，就需要一方面处理好别人留下的遗留问题，使客户满意，另一方面还要感谢这个犯错误的同事，是他（她）让你有了不犯这种错误的机会，同时也学会了如何处理好解决此类问题的方法。所以，当遇到这种事情的时候要心存感激：感谢别人给你一次免费学习的机会。而当自己辛辛苦苦的工作，到头来却受到别人的指责或者刁难时，更要调整自己的心态，并反思。因为只有自己做的不够好，才会给别人指出你犯错误的机会。而我们，就需要不断的'修正自己，改变自己的工作态度，使自己变得更美好，也才能把工作做得更好；第三，要热爱自己的工作，热爱自己的公司。这点是在听齐老师讲课的时候有的感悟。因为对工作热爱，所以他讲的很有激情，而不是照本宣科，读一遍，走过场了事；也是因为对工作的热爱，才会把ppt做的简单，有条理，让人一目了然，有想要学习如何做好ppt的冲动；因为热爱公司，所以对让参加培训的员工有参与感，能提高学习的兴趣。当然，还需要的是这方面的技能。一个人，只有对自己的工作有激情，对公司有感情，才会全心全意的去完成一件事情，而不是为完成工作而完成，那样就像机器一样了；第四，就是要少抱怨，少攀比，做好自己的事情。不要老觉得有人对自己有意见，有时候会觉得那人怎么对别人那么宽容，对自己总是那么苛求呢？换个角度思考：那就是感谢那个苛求你的同事，是他的苛求，会让你做的更好，做的更完美；第五，如何处理客户的不满与平息客户的怒气。对待比较苛求的客户，比较难缠的客户，要换位思考，其实每个难缠的客户都是一个很好的老师，他的每次高要求，严标准，都会为我们的服务水准得到一个提高。今后，在工作中，将更认真，踏实的工作。一方面提高自己的服务水平，另一方面从细节，从细小的工作做起，从言谈举止做起，努力做好后勤服务工作。物流公司客服的心得体会2对于公司我只是个新人，但对于物流有一点工作经验，也有点自己的心得体会。以往的经验告诉我，注意工作细节最重要，要细心，要有认真负责的态度，尤其是与客户的衔接上，有些特殊的情况下需要让自己做到换位思考问题，只有真正做到为客户着想，才能在竞争激烈的'今天占有一席之地，公司与客户之间才能达到双赢的目的。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。所以，热情而周到的服务态度，微小的细节决定成败。若工作中出现和以往不一致等异常情况，要冷静观察，认真落实，不可盲目去处理。不要主观，不要强调以自我为中心，而应该强调整体利益优先。（公鸡跟白蚁，一只会被公鸡吃掉，很多只就会把公鸡吃掉，自然界的规律何尝不是社会的规律）虽然团队中会遇到很多问题，但是只要有团队精神在，一切的一切都会迎刃而解。情绪是心态的调节器，学会掌控自己的情绪，理性态度对待工作，努力坚持做好自己的本职工作。要有一颗勇于承担自己过错的心，记的以前有位领导这样说过，我认为很有道理那就是“工作是先做人后做事”，态度决定一切。不可情绪化，当在工作和生活中出现什么不开心的事，不可情绪化影响到工作和别人，尤其是不能影响到客户。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等。太多时候个人的言谈举止代表着集体形象。以上是我对物流工作中的一点感悟，若有不当之处敬请领导和同事批评指正。今后我会努力熟悉工作流程做好本职工作，遵守公司规章制度维护公司声誉，发挥团队精神力争创造最大效益。祝公司事业蒸蒸日上！物流公司客服的心得体会3大学最后一年的时间终于到来了，即将面临的就是实习，其实一直都没有想过自己要去实习了，就20xx年9月25日，我从学校出来，去了杭州，到顺丰快递公司，我做的是客服。来到这里实习，心理充满了自信，希望自己有一天能留在顺丰快递公司，发挥自己的聪明才智，为公司出力，作贡献。顺丰快递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是杭州下城区。快件分为收件和派件，收件是指顺丰其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站