宾馆人力资源调查报告宾馆人力资源调查报告（通用5篇）在当下这个社会中，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编精心整理的宾馆人力资源调查报告，欢迎大家分享。宾馆人力资源调查报告1众所周知，宾馆酒店业是服务性行业，其产品是由员工供应的服务，员工服务的对象又是须要情感的来宾，因而其从业人员的心理素养、职业道德、业务、素养和工作主动性等就干脆确定着宾馆酒店的服务质量，进而关系着宾馆酒店经营的成败。因此，如何调动员工的主动性，对人力资源进行有效管理，对宾馆酒店业的发展起着确定性的关键作用。那么，前湖迎宾馆的管理人员是如何对他们的人力资源进行有效管理的呢？为此，我于20xx年9月20日至21日对前湖迎宾馆的人力资源管理状况作了调查，报告如下：一、调查目的为了能够更好的了解该企业的人力资源状况，让企业能够长期的在竞争日益激烈的当今社会生存及发展。二、调查对象及其一般状况调查对象：前湖迎宾馆工作人员一般状况：这部分人大致在20—30岁之间且为具有较多阅历者，大部分为本科在校实习生。三、调查方式本次调查实行的是随机问卷调查，发放问卷是在南昌前湖迎宾馆随机选择工作人员当场发卷填写，并当场收回的形式。全宾馆共发出调查问卷50份，收回有效问卷46份，回收率达92%。四、调查时间：20xx年9月20日——20xx年9月21日五、调查内容及调查结果作为20xx中博会主会场之一的前湖迎宾馆，中博会期间将迎来近千名境内外重要来宾，也将担当起中部博览会高峰论坛20xx、国际金融论坛、20xx中国·江西（南昌）服务外包产业合作推动会、跨国选购说明与洽谈会等一系列重要会议的接待工作。此次中博会期间，前湖迎宾馆共招募了360名酒店接待工作人员，大部分来自市内的大中专院校。被安排到各接待酒店的前台、总机、大堂、中西餐厅等岗位，起先着正式工服上岗工作。经过近两个月在前湖应宾馆的工作,各员工已基本了解与适应了各自的岗位环境及工作环境。（1）员工培训方面员工能否胜任宾馆的工作，须要看员工自身是否具有服务工作和管理工作实力，这种实力可以由宾馆酒店对他们加以培训而产生。但是经调查有65%的员工认为在公司获得的培训机会较少。酒店对员工的培训工作，是酒店的前期工程，只有通过培训，实行优胜劣汰的措施，才能有效地保证饭店员工素养的不断提高。对员工的培训也是一个企业在竞争中立于不败之地的关键，酒店员工的素养和服务质量，确定了酒店的长远发展。前湖迎宾馆应充分相识到对员工培训的重要性，定期组织员工到各大重点高校进行专业技能和自身素养的培训。（2）工资管理方面基层员工的每月工资为七八百元，而资深的员工则每月工资可高达二千元。目前该酒店大部分员工为高校实习生，进入该酒店工作时间较短，有78.3%的员工在对自己努力付出与工资回报二者公允性的感受上认为是不公允的。他们认为确定工资最重要的因素主要是个人业绩，个人实力，职位凹凸三个方面。并且当员工对薪酬方面的事情提出看法和建议时，公司的看法基本没什么变更，有时候只是听听而已。（3）绩效考核与员工激励方面A、绩效考核为了刚好了解员工的思想状况、业务技术水平、工作实力以及工作成果状况，有效地做好培训、定级、晋升、酬劳安排工作，前湖迎宾馆对每一位员工进行了考核。一般员工用评定量表进行考核，由主管对员工的仪表仪容、劳动纪律、工作看法、工作质量等项内容进行评估。B、员工激励前湖迎宾馆的工资待遇普遍较低，多数人认为假如公司提高工资，供应晋升机会，供应舒适的工作环境的话会为公司尽全力。目前该公司找成员工流失的主要缘由也是因为薪资问题，工作辛苦，与上级工作不融洽等方面，且有一半的员工认为该酒店没有发展前景。（4）个人价值方面有76%的人认为自己的才能在目前的工作岗位上有些方面没得到发挥，有一半以上的人希望且有信念接受难度更大、责任更大，压力更大的工作挑战，并认为自己在工作上的表现优秀且满意要求。六、心得体会及建议二十一世纪的竞争，是学问的'竞争，归根结底是人才的竞争。将来饭店的经营应树立“顾客第一，员工第一。”的经营理念，使饭店成为“来宾之家，员工之家。”酒店要注意员工的培育，为员工创建宽松的人际关系、舒适的工作环境，较多的晋升机遇和较高的工资福利。因为员工是服务的实施者，只有满足的员工才会供应满足的服务。通过给予员工更大的权力和责任，使被管理者意识到自己也是管理者的一员，进而更好地发挥自己的自觉性、能动性和创建性，充分挖掘自己的潜能，在实现自身的人生价值的同时，为企业作出更大的贡献。总结各优点和缺点，我从中得出了几点有利于其发展的措施。1、“以人为本”为员工创建更好的生活环境。当我们把“以人为本”融入管理时，就已将人力资源作为企业的最大资源和财宝。怎样发挥人力资本的最大价值或发挥人的主动因素，“员工第一