大东南照明人力资源控制程序文件编号DDN-QSP-004对应主条款：ISO90016.2版次：A／0页次：／3目的对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求,并进行培训以满足规定要求。范围适用于承担质量管理体系职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。职责3．1办公室负责编制本公司全体员工的《岗位人员任职要求》；负责本公司《年度培训计划》的制定及监督实施；负责上岗基础教育和员工能力的考评；负责组织对培训效果进行评估。3．2各部门负责本部门员工的岗位技能培训。3．3公司总经理负责本公司年度培训计划、本公司员工的《岗位人员任职要求》的批准。3．4管理者代表负责本公司《岗位人员任职要求》、《培训需求表》的审核。程序1人员安排4．1．1办公室编制本公司员工的《岗位人员任职要求》，其中“入职要求”一栏，需明确该岗位工作人员学历、技能、培训及工作经历的具体要求，交管理者代表审批，报公司总经理批准。部门负责人应至少满足下列条款：具备与工作内容相关的技术职称；高中以上学历，并已工作三年以上；受过相关的职业培训、或具备三年以上相关工作经历。4．1．2《岗位人员任职要求》经批准后，作为办公室选择、招聘、安排人员的主要依据。4．1．3办公室对重要岗位人员应填写《专业培训资格评鉴表》，由部门负责人对员工的工作情况作出考评，办公室作出评价意见；对部门负责人，由办公室作出考评，管理者代表作出评价意见。4．1．4对于已在本公司工作多年并经实践证明可以胜任工作的员工任职资格的考评，可不局限于《岗位人员任职要求》的限制，但需在“其他情况”一栏中说明理由。2基本培训需求4．2．1办公室应识别本公司从事影响质量工作的员工的岗位能力要求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位任职要求制定并实施培训需求。4．2．2新员工培训a．本公司基础教育：包括本公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环境意识。相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入本公司一个月内，由办公室组织进行；岗位技能培训：学习所在岗位生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、现场实际作业、安全事项及出现紧急情况时的应急措施等，由所在岗位负责人组织进行。并进行书面或操作考核，合格方可上岗；c．通过教育和培训，使员工意识到：本公司依存于顾客，顾客满意是我们的最终目标，产品质量是设计和生产出来的，下道工序就是“顾客”，意识到每个岗位的工作对于实现质量目标的重要性；意识到应积极寻求工作质量的改进，为本公司的持续发展作出贡献。4．2．3在岗人员培训岗位技能的加深及强化，按培训计划实施。4．2．4特殊工作人员的培训a．特殊工序、关键工序工作人员的培训，由所在岗位负责人负责培训，在上岗前实施培训，合格后持证上岗；b．电工、汽车驾驶员、锅炉工等特殊工作人员需取得国家授权部门相应的培训合格证书后方可上岗；c．质量管理体系内审员应由具有资格的培训机构进行培训、考核合格后持证上岗。4．2．5检验人员的培训检验基础知识、检验岗位作业指导书的培训；办公室负责人进行培训，在上岗前实施，合格上岗。4．2．6转岗人员培训（同4.2.1b）。4．3培训计划的制定及实施4．3．1每年11月各部门上报办公室下年度的培训需求，填写《员工培训需求表》。根据本公司需求及下年度各部门的培训需求，办公室于每年12月制定下年度的培训计划，公司总经理批准后下发各部门，并监督各部门按计划实施，其中本公司内部培训教师的资格同4.1.2。4．3．2每次培训参加培训人员应签到，办公室应填写《培训记录表》，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等。培训后将培训教材和有关记录、试卷或操作记录等由综合办存档。员工如能提供充分的书面证据，并经培训教师认可，可免去相应的培训项目，办公室负责将相应的书面材料放入员工档案。4．3．3办公室将员工的培训记录存档，连同学历证明、资格或职称证书、工作简历等相关资料放入员工档案，保存期限为员工离职后一年。4．3．3各部门的计划外培训，应填写《员工培训需求表》，报公司总经理批准后由相关部门组织实施。4．4评价所提供培训的有效性a．通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力；b．每年第四季度办公室组织各部门负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，办公室应填写相应的有效性，并填入于《培训记录表》以便更好制定下年度的培训计划，开展培训工作；c．办公室应加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停