宝鸡文理学院继续教育学院学生毕业论文材料考生姓名年级专业论文题目指导教师铁路运输管理摘要：铁路是我国重要的基础产业，一个铁路运输系统包含着多种元素，它们之间是相辅相成、相互影响。自改革开放以来，我国高度重视铁路运输，铁路运输迎来了发展的黄金时期，成为整个交通运输体系必不可少的一部分，但是目前我国铁路运输管理存在诸多问题，本文就此做出了深刻的分析，并在此基础上提出了具体的解决策略。关键词：铁路运输；管理问题；对策分析中国铁路运输行业已经有一百多年的历史，凭借其自身优势成为现代运输的主要方式之一，在货物运输以及旅客运输方面发挥着极为重要的作用。历年来，铁路都是我国基础设施领域投资的重点，但是由于铁路运输管理体制层面的原因，我国铁路运输一直存在诸多问题，与高新技术行业相比，中国的铁路运输行业已经属于传统的夕阳行业，由于其运输能力不足、效率低下，近年来我国铁路运输量占我国运输总量的比重呈现出逐步走低的态势，其优势在不断地被削弱。但是从低碳经济的角度分析，铁路运输相较于航空运输和公路运输更具优势，铁路运输占地较少、能耗低、通用性好，对环境影响甚微，证明铁路运输还是极具开发价值的。因此，为了促进铁路运输的蓬勃发展，推动我国交通运输体系的整体发展，当务之急就是破解铁路运输管理中存在的诸多问题，提出切实可行的解决策略，为我国铁路运输管理水平的提升做出有益探索。1.铁路运输的特点铁路运输是一种陆上运输方式，以机车牵引列车在两条平行的铁轨上行走。铁路运输的形式主要包括零担、整车、集装箱等三种形式，可供客户多种选择。由于铁轨能将列车的重量平均分散，提高列车的载重力，所以铁路运输可以比路面运输运载同一重量物时节省五至七成能量，为我国的经济发展做出了极大的贡献。铁路运输量巨大、运行速度快且运输成本较低，目前我国的铁路运输量位居各种运输方式的第三位，仅次于水路运输以及公路运输，而且铁路运输量也在不断攀升。据《2013-2017年中国铁路运输行业市场前瞻与领先企业经营分析报告》显示，从2009年开始，我国铁路建设进入大规模发展阶段，2010年底，全国铁路营业里程9.1万公里，居世界第二位；依据规划，“十二五”期间新建高铁将占新建路线里程的50%；到2015年，全国铁路旅客发送量或将完成30亿人左右，而且高铁开通诱增的货运能力不可小觑。2.铁路运输管理的必要性由于我国的铁路主要由国家进行投资建设，以此提供的运输服务也可被认定为准公共产品；而铁路运输主体也都是独立核算的企业主体，铁路运输也是以经济利益的获得为经营目的的，因此铁路运输兼具两种属性，即公共属性和企业属。由于铁路运输兼具两种属性，因此加强铁路运输管理有利于促进铁路运输的健康发展，为我国带来更多的经济效益和社会效益。虽然铁路运输承载量巨大，但是长期以来它给人们留下了一种效率低下的印象，货物运输存在着安全问题，通过对铁路运输管理的加强，不仅能够提高铁路运输的效率，而且在保证速度的同时能够确保运输货物安全的到达目的地，以此来吸引更多的客户选择铁路运输，拉动铁路的健康发展，推动社会经济的持续发展。3探析铁路运输管理中存在的问题3.1管理混乱在铁路交通运输业中，国家历来都设立了好多科学有效的制度来管理，在铁路运输的各个部门都规定了其各司其职，这样就建立起来了一支全方位的多角度的铁路运输管理规制。但是在实际操作中在各地和各个部门之间，存在着一些抵触性的具体政策，有的则差异很大，导致运输经营者无所适从。调控手段的不同意和政策的不统一，这样一来就会很难去规范经营者的经营行为。由于铁路管理中管理部门冗杂，有时候许多的部门之间以及上下级之间的工作关系还不顺畅，加上有的部门以自己部门的利益为重，很难进行工作配合，各自为政。最终就会造成了好多管理部门遇到事情就会相互扯皮，相互推卸责任、不作为等现象的出现。3.2铁路运输管理中相关营销管理机制较为僵化铁路运输企业缺乏灵活的市场头脑，在思想上没有对营销管理重视起来，常处于被动地位，等待客户自动上门。而且无论是旺季或是淡季，货物运输的价格变化幅度不大，缺乏市场观念，如此价格这一获取盈利的主要工具便无法得到有效发挥。其次，在与客户进行交易过程中，员工服务态度不够好，对于客户关系建设缺乏足够的经验，无法达到客户满意的程度，影响铁路运输的持续发展3.3管理法制不健全铁路运输管理应该法制化，但是由于历史上我国的铁路交通运输行业起步相比国外还很晚，加上解放前国内混乱的形势，中国的铁路业真正发展是在解放后，但是我国的铁路行业的发展不是很完善。因此，政府应当积极完善铁路管理法制，使得我国的铁路交通运输行业在运行时有法可依。但是实际上存在着有的部门没有很强的法律意识，其结果就是可能