培训手册目录HYPERLINK""\l"建筑史简介"建筑史简介第一节HYPERLINK""\l"中国建筑史"中国建筑史第二节HYPERLINK""\l"国外建筑史"国外建筑史第一章HYPERLINK""\l"行业简介"行业简介2第一节HYPERLINK""\l"房产行业简介"房产行业简介2第二节HYPERLINK""\l"南都房产营销管理中心简介"南都房产营销管理中心简介3第二章HYPERLINK""\l"职业基本素质要求"职业基本素质要求4第一节HYPERLINK""\l"销售顾问基本素质"销售顾问基本素质4第二节HYPERLINK""\l"销售礼仪"销售礼仪5第三章HYPERLINK""\l"房产基本知识"房产基础知识11第一节HYPERLINK""\l"房产基本术语"房产基本术语11第二节HYPERLINK""\l"房产政策及相关法律法规"房产政策及相关法律法规27第四章HYPERLINK""\l"销售入门指导"销售入门指导88第一节HYPERLINK""\l"销售流程"销售流程88第二节HYPERLINK""\l"银行按揭常识"银行按揭常识110第三节HYPERLINK""\l"市场调查"市场调查112第四节HYPERLINK""\l"销售技巧"销售技巧125HYPERLINK""\l"销售软件"销售软件149HYPERLINK""\l"售楼应答"售楼应答158HYPERLINK""\l"产权证办理常识"销售讲演162HYPERLINK""\l"产权证办理常识"产权证办理常识162第五章HYPERLINK""\l"客户关系管理"客户关系管理166第六章HYPERLINK""\l"内务与外务"内务与外联177第一节HYPERLINK""\l"合同管理"合同管理177第二节HYPERLINK""\l"投诉接待"投诉接待186第三节HYPERLINK""\l"测绘"测绘188HYPERLINK""\l"备案"备案190HYPERLINK""\l"ISO9002营销管理中心表单的使用"ISO9002营销管理中心表单的使用192HYPERLINK""\l"营销管理中心案例集萃"营销管理中心案例集萃198建筑史简介中国建筑史中国建筑的特点中国古代建筑以木结构为主体，它的基本艺术造型特点来自结构本身。中国古代建筑注重群体组合，形成以“院”为单位的组合体。院的尺度、空间形式常常形成变化序列，有主从，有韵律，既有宫殿建筑等严整的对称布局，也有园林、住宅建筑等灵活的非对称布局，至今对现代建筑仍有很大的启示意义。中国建筑有自己独特的装饰方法和室内布局方式。在装饰方法方面，中国建筑采用石雕、木雕、砖雕、金属件、馏金、贴金、壁画、彩绘、琉璃、镶嵌、织物、编竹等多种装饰手段，利用油漆和各种矿物颜料以及金箔的光泽，造成或鲜艳浓丽，或淡雅朴素的视觉效果。在室内布局方面，则用各种隔断自由灵活地分隔空间。中国建筑时期划分一、上古或原始时期(公元前200年以前)自上古至秦代。这个期间文献和实物资料都极缺乏。发现的一些城郭宫室陵墓遗址已有多处经认定，但尚有待于考古家之发掘。二、两汉时期(公元前204－公元220年)这四百余年间为中国建筑发育时期，建筑事业极为活跃，史籍中关于建筑的记载颇为丰富。但现存真正的建筑遗物不多。三、魏、晋、南北朝时期(公元220－590年)虽然当时政治动荡，战争频繁，民不聊生，但宫殿与佛寺的建筑活动仍极为澎湃。而佛教的兴盛为建筑活动的大动力。建筑在艺术表现上吸收有"希腊佛教式"(GreeceBuddhist)的生动雕刻，饰纹、花草、鸟兽、人物等，目前遗存至今的有石窟、佛塔、陵墓等。四、隋、唐时期(公元590－906年)隋唐是中国艺术之全盛及成熟时期。因为政治安定，佛道两教兴盛，宫殿寺观的建筑非常突出。现存实物除石窟寺及陵墓外，砖石佛塔最多。五、五代、宋、辽、金时期(公元906－1280年)五代赵宋以后，中国的艺术，开始转向华丽细致，至宋朝中叶以后趋向微弱之势。宋、辽、金都注重宫殿的营建；目前宫殿大多已经毁尽，但有佛寺殿宇遍布华北各省。六、元、明、清时期(公元1280－1912年)元、明、清三代，都以北京为首都，因而宫殿的规模在近代是罕见的。到了明清时期，开始传入西藏样式、西洋样式。清末时期与欧美接触频繁，西洋的建筑式样渗透入城市，一时处于混乱状态，旧建筑的势力日渐微弱。七、民国时期(公