公司战略管理概述本周课程的主要内容为什么要实施战略管理战略管理的五项任务第一项任务第二项任务谁来实施战略管理战略成功的构成因素战略管理原则战略管理=战略+管理既定方法的实施过程一系列决策和行动，由此将开发出实现企业战略目标的一个或多个有效的战略规划。战略管理的内容管理者在经营一家公司时所运用的所有竞争行为和业务措施。公司管理层所制定的“策略规划”建立公司在其市场领域中的位置成功地同其竞争对手进行竞争满足顾客的需求获得卓越的公司业绩战略管理五任务制定公司的战略远景和业务使命公司的管理者需要解决的问题：我们公司的战略远景是什么？我们将去向何方？公司竭尽全力所要进入的事业是什么？公司未来的业务组合是什么？确定企业使命的作用明确发展方向与业务主题，保证企业内部对企业的目的取得共识；为有效地使用企业的资源提供一个基础；为合理分配企业的资源提供一个根据或标准；为企业建立一个一致的节奏或良好的环境；为企业管理者建立企业目标，选择企业战略，制定企业政策提供方向；为企业成员理解企业的各种活动提供依据。业务使命与战略远景业务使命公司当前的业务领域满足顾客的需求战略远景公司未来要成为什么样子？公司未来的市场位置战略远景战略远景是公司未来的一副前进蓝图公司前进的方向公司欲意占领的业务位置公司计划发展的能力企业使命陈述的主要内容企业员工对生存的关心（利润驱动）顾客产品和服务市场经营哲学自我意识对社会团体的责任技术业务领域界定的宽窄问题同公司的业务焦点和业务意图有关。美国邮政：在全球范围内为所有类型的邮件发送者提供邮件递送业务。联邦快递：为那些时间比较紧和不期遇到一些意外事件的顾客提供隔夜邮件递送业务。企业使命陈述的步骤确定基本要素使命陈述的目的是什么？谁是听众？使命陈述表现怎样的个性？收集有关可能的想法确定界限建立每个要素的优先顺序企业使命陈述的步骤仔细表达每个想法增加解释性陈述形成正式文件付诸于实践企业远景管理的实践确定经营意志在企业全体人员中形成共识阶段性地逼近确保整合性确定经营意志传统的方式：从企业能力、资源与环境分析出发。这种方式的结果是依据现在的企业环境来划定生存空间，在企业能力范围内建立企业远景。从面向未来的企业志向出发的方式：根据企业追求的核心理念，先制定战略抱负的方式。这是在明确了企业的战略意图之后，再分析其他各基本条件的方式在企业全体人员中形成共识在制定远景的过程中，要通过意见调查或公司内部征文等形式，在全体员工中取得广泛支持。最高经营者最好保持支持或不直接介入的姿态让中层管理者和年轻员工参与为宜确保整合性FORD公司“比利润更加重视人和产品，追求品质改善，员工参与，顾客满足”。自创业以来，第一次在全公司范围内实施统计的质量管理制度，甚至要求负责人关闭生产不合格产品的生产线。通过“Q1”计划，将之扩大到零部件供应商。根据品质等级评价和是否实施统计质量管理来选择供应商，同时，给供应商提供品质教学和技术支持，由此持续地提高质量水平。制定员工参与计划，使现场的员工成为品质改善的核心成员要求管理者支持现场员工参与计划，并将之反映到升迁评价之中。引进卫星电视广播系统，让员工比从电视或新闻报道更早了解公司新闻，从而强化一体感。为了将员工的成果反映到企业的成果中，在本行业最先采用到利润分配制度了解顾客需求，让最高经营者参与顾客的直接对话，以提高顾客的满足感。收集顾客对零售商服务质量的评价，并实行根据这个结果，选出最佳销售商，以会长名义给予表彰的制度建立目标体系建立目标体系改善和提高公司的财务业绩和市场位置使公司更有创造性在采取行动时，目标更加明确、精力更加集中目标的类型Outcomesfocusedonimprovingafirm’sfinancialperformanceOutcomesfocusedonimprovingafirm’scompetitivenessanditslong-termbusinessposition目标作用目标给企业的发展指明方向；目标为绩效评价提供依据；帮助管理者有效地从事计划、组织、激励和控制工作；减少企业的不确定性；减少企业内部的冲突，增加协同作用；为分配企业的资源提供依据。关键领域建立目标市场营销创新生产率盈利能力物质和货币资源管理者的表现和发展工作表现和态度社会责任战略管理原则Everycompanyneedsbothstrategicandfinancialobjectives!战略目标设定时的常见错误举例本企业的战略目标是实现利润大幅度增长。分析