管理学原理本学科的主要参考资料《管理学》课程的理论学习课程的考核管理学的性质为什么要学习管理？为什么要学习管理管理问题的复杂性来自于人类认识的盲区，显然不是上过一门课就能完全认识全的管理学是一门交叉学科管理学既是一门科学，也是一门艺术管理学原理的内容亚当·斯密“劳动分工”理论科学管理（FrederickTaylor，J，G)一般行政管理理论(HenryFayol、MaxWeber)人力资源方法Mayo，Owen,Munsterberg定量方法（运筹学，系统分析、决策论）权变方法（规模、任务技术常规性、环境不确定性、个体差异）质量方法（Kaizen,TQM,Reengineering,6δ）第二篇计划与决策决策中要明晰：1、描述决策过程中的几个步骤。2、什么是理性决策？什么是有限理性决策？3、判别两种决策问题类型，识别解决这两种问题的方法。4、理解确定性、风险、不确定性以及与决策之间的关系。5、什么是直觉？直觉如何影响决策。6、有哪几种决策风格？7、什么是团体决策？其优点和缺点有哪些？8、如何提高团体决策水平？问题讨论：计划为什么会赶不上变化？长期计划是无效的吗？故事案例：袋鼠与笼子组织中要明晰：1组织结构的六要素2定义并区分职权和权力3部门划分中的五种不同方式4比较机械式组织与有机式组织5考察战略、规模、技术和环境对组织结构的影响6比较分析什么是分部型、职能型结构7矩阵式结构的作用8无边界组织并说明何种要素对其发展起作用9解释组织文化的涵义人力资源管理学习中要能够：１．阐述人力资源管理的几个过程。２．讨论政府法规对人力资源决策的影响。３．区分工作说明书和工作规范书。４．对比招聘与裁员。５．识别各种甄选工具，了解各种培训方法。６．识别员工绩效评估的各种技术７．薪酬管理目标以及影响工资结构的因素８．一些管理中的棘手问题：性骚扰、双职工问题、劳资合作与对抗问题，职场暴力，下岗-幸免者并发症等词语的意义9．运用激励—保健理论、期望理论、公平理论、需求层次理论、X理论Y理论和Z理论解释实际。组织设计的原则：原则：因事设人和因人设职相结合要求“事事有人做而非人人有事做”经理人市场学完领导之后您应当能够：1、定义领导人并说出管理者和领导之间的区别2、学习领导特质理论、行为理论、权变理论3、描述菲德勒（Fiedler）的权变模型4、描述领导的路途—目标模型5、比较魅力型领导者和愿景型领导者的特征6、叙述团队发展的五个阶段，解释有效团队领导者的四种特定角色7、识别领导在克服团队僵化和连续的流程改进程序中的作用学完沟通之后您还应当能够：1.识别出组织行为的重点和目标。2.辨别态度的三个组成部分。3.解释什么是认知失调、知觉、团体、沟通障碍、有效反馈行为、谈判等问题4.描述梅耶-布里格个性差异显示法的内容组成以及它在组织中的应用。5.比较正式组织和非正式组织的特点6.阐述角色和规范如何影响员工行为7.描述团体规模如何影响团体行为8.分析影响授权的权变因素，冲突情境学完控制之后您应当能够：1.阐述“控制”的概念以及控制的三种方法。2.描述控制的过程并区别三种类型的控制3.描述有效的控制系统的特征4.确定控制过程中机能失调和偶然因素。5.描述国别差异对控制过程的影响6.确定在员工控制中存在的伦理上的两难处境7.了解什么是计算机辅助设计？柔性制造系统、供应链管理系统、即时存货系统8.如何建立、评估和规划一个技术网络第1章活动的目的性谁是管理者？管理者基层管理者管理者在哪里工作？组织2024/9/30InsertFigure15.4here组织有什么共性？管理是什么？我们对“管理”涵义的理解效率与效果效率与效果韦伯式官僚制（或科层制）的主要特征管理者的角色（P8）管理者的技能管理者的技能（续）特殊技能（一）特殊技能（二）管理过程活动各项管理职能之间的关系管理层次与管理技能不同层次的管理者对于管理职能的协调营利性组织与非营利性组织组织规模对管理活动的影响东西方的管理有差别吗？当老中遇上老美老美重规则,老中重关系(guanxi)美国社会:作业流程讲究标准化管理作风讲究正式化改革作法讲究透明化中国社会:作业流程因关系而异管理作风因人而异改革方法:说一套,做另一套西方社会奉行“一般性”(universalism)中国社会奉行“特殊性”(particularism)美国人的情绪是风向球:写在脸上中国人的情绪是地震:喜怒不形于色32%的中国部属会对顶头上司说“不”82%的美国部属会对顶头上司说“去你的”中国人：人在矮檐中,岂得不低头虽不满意,但可以接受美国人:此处不留人,自有留人处处处不留人