工程部主管个人年终工作参考总结（通用）时间过的真快，转眼间XX年马上完毕，在北新.潤苑接到楼盘到如今，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，恒德物业“北新.潤苑”工程，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员治理，工作进度，工作技术都有所改变。现就XX年的工作总结如下：一.严格要求本人和员工恪守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。二.对工作认真负责，按时完成工作任务。三.对业主报修及时修复。四.对开发商出现的咨询题及时协调。五.和各个部门之间互相合作把业主和物业公司关系搞好。不过如今我们工作中还存在许多缺乏和困难，在装修期间的各方面咨询题，给公司造成了一定的妨碍，在以后的工作中只有不断的提高业务素养，加强训练和学习来改良工作中的缺乏，以更加热情优质的工作效劳公司、效劳好全体业主。XX年马上过去，我们今后决心十足的迎来XX年，新的一年新的机遇，新的挑战，我深信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的今后和更好更加壮大。现就XX年工作计划如下：一.加强工作人员的治理，严格要求每一位工程人员认真完成本人的本职工作。二.对员工每周进展技术培训，要求必须掌握技术和理解设备设备构糙。三.对员工进展职业用语培训，作到礼貌用语，将效劳质量提高增加业主的满意度。四.对设备设备进展检查和保养。五.让业主投诉事件不超过5%。六.让业主满意率达95%。七.经济创收按责任目的完成。八.建立工程部的所有设备设备台账和档案。在马上到来的XX年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示，决不辜负公司领导对我们的期望。