注意：简答题、论述题、案例分析题有几点答几点，阅卷老师按点给分，少一点，会扣相应的分数。第一章企业管理概论1、企业概念的要点（3个）1）企业以价值增值作为其经济活动的目的2）企业是从事商品生产和流通的经济组织3）企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏2、公司制企业的特点（3个）1）公司制企业是法人2）公司制企业实行有限责任制度3）公司制企业的所有权和经营权相分离3、组织职能的内容（5个）1）为各项活动设计基本职务和组织机构。2）规定职务和组织结构的责、权、利及其关系，并且对组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。3）选拨和调配适合的人员担任相应的职务，并授予权力。4）把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。5）对系统内职工进行教育培训和智力开发。4、组织工作的基本原则（6个）1）有效性原则2）统一指挥原则3）责权利相一致原则4）集权与分权相结合原则5）弹性原则6）协调原则5、领导活动的内容（6个）1）权力的形成和运用2）指导3）激励4）沟通5）协调6）营造组织气氛，建设组织文化6、企业管理概念的含义（3个）1）企业管理的目标是实现企业价值的最大化2）企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程3）企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的7、网络时代企业环境的变革（6个）1）信息技术特别是网络技术日臻完善2）经济的全球化3）顾客的需求更加多样化和个性化4）科学技术的发展是新月异5）变革的速度越来越快6）知识成为企业最重要的资本。8、网络时代企业面对的机遇（5个）1）企业可以更好地满足顾客的个性化需求2）企业可以降低交易成本3）企业可以减少库存4）企业可以使合作竞争战略更便利地实施5）提高获取知识、应用知识的能力9、网络时代企业面对的挑战（5个）1）企业面临日益激烈的竞争2）顾客权力大大增强3）企业整体盈利水平将会降低4）企业关键的成功因素将会改变5）企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化10、企业管理范围的拓展（4个）1）网络企业管理2）企业的网络化管理3）更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理4）企业管理的范围拓展到整个供应链11、网络企业的特点（5个）1）网络企业所占的现实空间有限。2）网络企业是计算机化和网络化的企业。3）网络企业是全天候运作的企业。4）网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业。5）网络企业是高知识型的松散企业。12、企业管理内容的创新（8个）1）战略管理的创新2）组织管理的创新3）网络营销成为营销管理的重要内容4）敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式5）企业财务管理将向战略性、集成化方向发展6）回归人体管理，重视人力资源管理7）知识管理成为企业管理的重要内容8）更加重视文化管理13、企业管理方法和手段的创新（8个）1）准时制（JIT）2）制造资源计划（MRPII）3）并行工程（CE）4）计算机集成制造系统（CIMS）5）企业资源计划（ERP）6）分销资源计划（DRP）7）企业内部网和互联网（IntranetandInte）rnet8）电子数据交换系统（EDI）第二章企业战略管理1、企业战略管理的特点（4个）1）整体性（2）长期性（3权威性（4环境适应性。2、企业战略管理的过程（6个）1）确定企业的使命2）明确企业的目的和目标3）企业战略条件分析4）制订战略方案5）战略方案选优6）战略的实施与修正3、企业宏观环境的构成（6个）（1）人环境（2）经济环境（3）自然环境（4）技术环境（5）政治和法律环境（6）社会文化环境4、企业的产业环境分析（4个）1）产业的特性2）产业的寿命周期分析3）产业的发展状况4）产业的竞争结构分析5、迈克尔波特的五力模型（产业竞争结构分析）（5个）1）新竞争者的进入2）替代品的威胁3）买方的讨价还价能力4）供方的讨价还价能力5）现有竞争者之间的竞争6、形成行业壁垒的因素（6个）（1）规模效应（2）差别化效应（3）专有技术和资金投入规模（4）政府的政策和法律规定（5）销售渠道的控制（6）最佳原材料来源的控制7、核心能力的特性（6个）（1有价值的创造能力（2异质性（3难模仿性（4不可交易性（5扩展性（6动态性核心产品是核心能力的载体）8、价值创新战略的特点（6个）1）价值创新战略不拘泥于所在产业的条件2）价值创新战略是超越竞争的战略3）价值创新战略不拘泥于资产和能力的制约4）价值创新战略将顾客纳入到战略制订的过程中5）价值创新战略目标是创造一条新的价值曲线6）价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台第三章