营运店长工作职责岗位职能：在总经理的直接领导下，负责该店的整体计划与管理，协调和监督店内各部门大的运作，确保本店保持最佳运营状态，不断创造更好的销售业绩。工作职责：一.人员管理经理及以下干部、员工的招聘、任用、调职（薪）、辞退。员工出勤及员工状态监核。绩效奖金的分配。每月与经理级干部进行沟通，明确指出各经理的优缺点并填写干部评价表交总部人事。总部和区指示精神的准确传达和执行。通过各种措施，充分调动员工的工作积极性，增强店面人员的凝聚力制定员工培训计划并实施。为公司培养人才二.商品管理1、分解店内各项营业指示到各个部门。2、商品的订货、收货、补货、退货等主要环节的检查与控制。3、商品品质的检查与控制。4、店铺盘点的组织安排。5、商品损耗的分析与控制。6、商品库存的控制。7、各种促销活动的组织、实施与总结。8、全店营业状况的督核。9、分析经营数字。10、商品陈列调整的审批（依据采购部授权）。11、商品折损单的审批。12、团队购物商品的审批。三、营销与服务1、进行竞争店调查，制订应对措施，报总经理。2、定期进行顾客满意调查度，了解顾客需求，制定相应措施，向公司反馈情况。3、店铺服务状态的检控。4、处理重大顾客投诉与抱怨。5、不断加强全店人员的服务意识，提高服务水平。四、财务、资产管理1、负责店铺备用金的统筹管理与分配。2、严格执行公司预算。3、店内财务、收银等相关工作的督核。4、对店铺设备、设施及其他资产的检控，适时提出维护、更新申请。5、付款审批。6、控制各项费用。五、协调1、与社区内的有关公众（卫生防疫、市容、城管、工商‘技术监督、公安、居委会、企事业单位及其他各种组织）保持良好沟通。2、与合作伙伴（业主、供应商等）保持良好沟通。3、突发事件的妥善处理。4、组织店内业务会：（1）工作要项传达。（2）作业中的问题总结与指导。（3）各部门工作的协调。（4）安排人员做好会议记录并存档备查。5、与采购部进行沟通。6、协调各部组的工作。7、项=向总经理提出工作改进建议。六、其他1、负责店铺的安全（防火、防爆）2、负责店铺内外的清洁卫生。3、店铺内外各种标识的规范管理。4、租户的管理。5‘维护店、公司的声誉、形象。工作权利人事调整（根据有关规定）财务支配权（遵循公司财务权限制，公司预算）经理的奖金、绩效的分配权。店内人力、物力的调配权。商品排面陈列及排面调整决定（以公司授权为准）。商品折损审批。团购购物的折价权。工作标准处事公平、公正完成销售额、毛利额指示。完成各项区。公司的指示。严格执行例会制度，保存会议纪要。保证店铺的良好运营。费用支出在公司下达的预算控制之内。无重大顾客投诉，做好经理级干部的例行考核。全面、正确的执行公司各项规章制度。每月向总经理提出2条以上工作改进建议。公私分明。每年至少为公司培养合格店长1名。