谈班组长管理（班组长培训之一）2012/09/211、管理：就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个管理人员。◆管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。----用人成事2、中层的执行力：◆主宰企业，影响企业的最重要的群体---中层；阻碍企业、拖跨企业的最重要的群体---中层◆中层：把事情做对----执行好◆中层存在的价值:中层的价值不在于专业、能力、素质，而在于有没有产生团体价值。3、摆正位置、找准角色■职责的转变：聪明的做事、而不是勤快的做事；你是教练、下属是运动员；既是领头羊又要做牧羊人■从基层到管理者的转变。■贡献方式的转变：你是一个劳动模范、还是一个管理者，你的业绩在下属手中■技能的转变：一流的管理+二流的技术=联想，二流的管理+一流的技术=北大方正■自我评价方式的转变：负起责任受到尊重4、建立正确的理念只要精神不滑坡，办法总比困难多；合理的当锻炼，不合理得当磨炼。每天进步一点点。今日事，今日毕，天天开心；明日事，早准备，胸有成竹。只有跟进才有前进；身在千里之外，法眼无处不在；允许犯错误、绝不允许违规5、建立正确的观念•目标观：有目的，有计划的工作•合作观：与同事协作做好工作•改善观：思考工作中的问题与改善方法•顾客观：怎样更好的满足顾客的需要•质量观：不出错，扎扎实实的工作•利益观：以效益为核心6、重视一线员工7、如何树立你的威信(塑造影响力)•保持适当的距离•言行举止保持身份•有专业和实干的形象•维护位阶秩序•喜怒哀乐深藏不漏•许诺必须兑现•己所不欲勿施于人•检核力度大＃老主管常犯的错误•工作缺乏热情、墨守成规、创新精神不足，得过且过，无功无过。•对下属的指导、纠正、严格要求不够过于人情化。•爱摆老资格、经验主义。•表率作用差。＃新主管常犯的错误•试图立即使用他们的权威、试图自己控制一切、试图改变下门的每一件事•敢于管理，强加于人，粗暴简单。•不习惯培训和授权，与其花时间教员工或教不会，不如自己做。•密切注视上级的要求，而忽视下门员工的需求，忘记管理职责：计划、安排、督导，仍定位于骨干员工。＃管理者常出现的错误•拒绝承担责任•不能百分百执行各种制度，要求员工做到的自己做不到•未能启发培训下属•满足现状不思进取•没有很好的监督•在公司内下形成对立•不能一视同仁的管理，工作没有轻、重、缓、急，好兄弟与经理混为一体，纵容能力不足的人8、养成八个良好习惯①效率第一。②及时反馈(回报)③敬业如神④事事跟踪⑤作与感情无关⑥树立”事本位”,排除”官本位”⑦在”中间地带”,往前半步,不要后退半步.⑧树立全局观念9、如何有效地激励下属①不要简单地发号施令。②对下属做出明确的授权。③为下属工作设立目标。④加强与下属的沟通。⑤主管一定要信守自己的诺言。⑥不要经常中途变卦。⑦要及时检查下属工作。⑧要正确开展批评。⑨不要轻率地下结论。⑩适当地奖励下属。★要关心下属的身体健康和家庭生活。★要与下属一起规划未来的发展前景。