第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页2022业务员工作总结、业务员工作总结2022年业务员工作总结、业务员工作总结1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。2、报出本人的姓名和单位名称——说：“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”假如是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清晰，说话节奏应比交谈时稍慢些。即使是常常通话的人，也不行省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。、妥当组织通话内容——通话前，最好事先把有关资料(如报告文本)寄去或电传过去，使对方能有所打算。通话时，双方可比照资料交谈，以便节约时间。选购人员可事先先去“意向函”，扼要说明基本建议，让对方加以考虑，甚至标明有疑问的地方，以便探讨时作参考。通话时，要把本方看法分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能刚好作出反应。不要长篇大论，到头来却发觉原来对方已经另有想法，白费工夫。通话前应写动身言要点，不行临时想想，致使说话缺乏逻辑性。起先时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最终稍加归纳，解决问题。通话前要把全部资料都打算好，不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避开分心或遗漏.10、专心听——在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特殊留意集中留意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。这种习惯很不好，简单影响通话的效果。最好边谈边作笔记。11、留意自己的语言——措辞及语法都要切合身份，不行太随意，也不行太生硬。称呼对方时要加头衔。如：“博士”、“经理”等。有的妇女喜爱被称为“小姐”，就不要用“夫人”来称呼。切不行用“敬爱的”、“珍宝”之类轻浮的言语。无论男女，都不行直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不行用得过分。说“你”字开头的话时应慎重。像“你忘了”、“你必需”、“你忽视了”之类的话，即使语调再平和，在电话中听去也使人有被质问的感觉。提看法时不妨用发问的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送来?”或“那份报表您搞定了吗?”等。或者用“我”字来开头也可以，说：“我星期四须要一份报告。”听话时，最好插用一些短语以激励对方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。对对方的要求作出反应或对方提出要求时，看法应主动而有礼貌，比如：“我会留意那件事的”或“请别忘了……”等等。12、适时结束通话——通话时间过长意味着滥用对方的善意。你以为对方听得兴致勃勃，或许他正抓耳挠腮，揉眼睛，恨不得早点挂下话筒。爱在电话里夸夸其谈的人，最好在桌上放一台闹钟，以便限制通话时间，刚好提示自己：“该结束了。”报名字时也不行只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这事实上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们或许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己敬重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在起先讲话时向对方问一下：“您现在接电话便利吗?”“您现在忙吗?”“您现在有时间同我谈话吗?”“这个时候给您打电话合适吗?”“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等假如你想定期和对方进行这种探讨