第一套题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为A、私人空间B、社交空间C、公共空间标准答案:C学员答案:A本题得分:0题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下不是书面沟通优点的一项是A、长期保存、有形展示、受法律保护。B、速度较快，可以即使反馈。C、语言严密、清晰标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于A、口头语言B、副语言C、通俗语言标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下不是书面沟通的优点的一项是A、信息易于记录和永久保存，比口头表达更为精确。B、使不在沟通现场的受众能得到真实的信息。C、信息传递速度快，即时反馈标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:组织中的纵向沟通包括A、斜向沟通和外向沟通B、上行沟通和下行沟通C、人际沟通和群体沟通标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是A、目不转睛地注视对方以示礼貌。B、不能看着对方，那样不礼貌。C、目光接触，但避免凝视标准答案:C学员答案:A本题得分:0题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:成功演讲者的部分特征为A、目的明确、关注听众、措辞深奥。B、热情奔放、目和明确、随心所欲。C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放标准答案:C学员答案:A本题得分:0题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:成功演讲的第一个步骤是A、阐明主题。B、确定支持性信息。C、明确演讲的目的标准答案:C学员答案:A本题得分:0题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:沟通的基本要素不包括A、信息发送者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下不是传递自信的信息的一项是A、保持目光接触但不盯着看。B、游离的目光。C、放松的形体语言标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:管理者作为混乱驾驭者的角色要从事的沟通活动有A、负责开展危机公关，采取补救措施。B、激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往。C、并相应建立“预警系统”，防患于未然。D、负责分配组织的各种资源。E、消除混乱出现的可能性标准答案:ACE学员答案:ACE本题得分:5题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:组织内部正式的沟通方式有A、指示与汇报B、会议与个别交流C、内部刊物和宣传告示栏D、意见箱与投诉站E、领导见面会和群众座谈会标准答案:ABCDE学员答案:ABCDE本题得分:5题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:非语言与语言的关系有A、重复B、矛盾C、代替D、回避E、强调标准答案:ABCE学员答案:AC本题得分:0题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:关于沟通的涵义，正确的是A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。B、发送者发出信息即能实现沟通。C、沟通要有编码和译码。D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。E、沟通是信息的单向传递标准答案:ACD学员答案:ACD本题得分:5题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:负面信息的缓冲语有A、表示同意，表示谢意。B、作出承诺，给予赞扬。C、合作意向，表示理解。D、好消息。E、报告事实真相标准答案:ABCD学员答案:ABCD本题得分:5题号:16题型:是非题本题分数:5内容:与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。1、错2、对