浅谈图书馆馆员的综合素质及对策研究摘要：在网络知识日益丰富的今天，以人为本，弘扬图书馆精神，实施个性化服务，是构建和谐图书馆的重要保证。本文从图书馆馆员的综合素质出发简要回顾和分析了地市级图书馆馆员的基本状况，提出了新时期促进和谐图书馆的发展，就是要完善和提高图书馆馆员的综合素质，发扬以人为本的管理理念。关键词：地市级图书馆馆员制度图书馆精神和谐1.现阶段地市级图书馆馆员状况分析（以大同市图书馆为例）地市级图书馆历来是城市文化知识传播的重要组成部分，在21世纪知识经济环境下，图书馆管理工作同样需要与时俱进、深化改革，努力提高管理水平与服务质量。图书馆员是图书馆事业的灵魂，人才配置的合理与否是衡量图书馆队伍建设强弱的标志。以大同市图书馆为例，我馆现有编制31人，其中大学本科学历7人，大专学历10人；副高级职称3人，中级职称10人，助理级8人。目前，我市图书馆馆员制度存在着一些弊端，阻碍了馆员的成长和工作积极性、创造性的发挥。具体表现在以下几方面：1.1文化层次方面。近年来，馆员文化层次逐渐提高，大专以上学历的人员占了馆员人数的大部分，我馆现有大专以上学历17人，占大多数。因此，他们对文化知识的追求也较迫切，希望图书馆能给他们创造发展的条件、提供发展的机会。而在图书馆中，由于缺乏有效的激励机制和有计划的培训制度，使馆员产生较大的失落感，形成消极被动，得过且过的状况。1.2社会地位方面。图书馆的社会地位长期得不到应有的定位，也导致了部分馆员对本职工作产生各种不安定心理、自卑心理和委屈心理的因素，随之引发出消极的服务心理。这种对图书馆前途失去信心的心理，必然导致服务意识弱化。1.3自身价值的实现方面。自我价值的实现实际上是每个人都有的基本要求，但是图书馆的一些现状严重挫伤了馆员的工作热情。馆员通过对图书的整理、资料的发掘、文献的搜集、信息的传播等劳动，创造着精神财富，而同时为社会作出自己的贡献。而目前这种劳动由于得不到或者说是部分得不到肯定和尊重，他们的自尊心就必然会受到伤害，服务信心就会受到挫折，当然也就会影响其服务意识的发挥。1.4从工作环境来看。图书馆作为重点防火单位，房子的空间、面积都很大，冬天北风劲吹，图书馆却不能使用取暖设备；夏天，气温高升，却又没有降温设备，这种状况影响了馆员的工作积极性，导致工作效率和服务效益低下。以上种种状况所造成的服务意识的低下可以说都是现行馆员制度的弊端所引起的，由此也极易造成图书馆内外环境的不和谐，因此馆员制度的改革刻不容缓。2.馆员制度改革的目的——在和谐图书馆的背景下培养一支以人为本的高素质的人才队伍馆员制度改革，即按需设岗，按岗聘任的制度，促进馆员制度的系列化、规范化，使馆员制度的管理工作走向理性发展的轨道，促进图书馆工作的和谐发展。具体做法为：2.1提高馆员的服务意识。“一切为了读者，为了一切读者”是现阶段高校图书馆提高服务意识而提出的一条自律口号，一条最大限度提高服务效益的准则。2.2理顺工作职责，调动工作自主能动性。由于工作职责不明，使得有的岗位出现有人做不完，而有人无事可做的局面，因此要利用政治的、经济的以及业务的方法，调动广大馆员的工作自主性。2.3适应新形势下对图书馆的要求，最大限度地提高图书馆的社会地位。为了适应21世纪图书馆的发展，彻底改变图书馆工作“时效观念不强、工作效率不高”的问题，使广大读者对图书馆的工作有认同感，从而最大限度地提高图书馆的社会地位。图书馆在任何时候，都要重视图书馆员的作用，只有重视人性化管理措施，充分调动图书馆员的积极性、主动性和创造性，图书馆工作才能更上一层楼。信息时代的今天，作为公共图书馆馆员只有不断学习，不断提高自身的综合素质，才能成为具有渊博知识的结构，具有开拓、进取、创新的复合人才。当代图书馆人是图书馆事业的主体。因此造就一批适应新形势需要的优秀图书馆员，建设一支高素质的人才队伍，才能使我市图书馆事业持续健康地长足发展。3.以人为本，促进和谐图书馆发展和谐社会的发展进步，离不开文化的哺育与支持。图书馆作为社会文化发展和建设的重要组成部分，在构建和谐社会的主旋律下，应加强自身建设，成为和谐的典范。构建和谐图书馆要体现以人为本。3.1以读者为本，构建服务与需求间的和谐关系图书馆的主体是读者，而不是书。在图书馆中，读者是图书馆的真正“消费者”，“以人为本”第一要义就是以读者为本，必须明确图书馆业流程的每一个环节都围绕着“人”而展开，急读者之所急，想读者之所想，设身处地为读者着想，更多地体现“人文关怀”。所谓“人文关怀”，就是要在图书馆中营造人文氛围，倾注人文情素，弘扬人文精神，具体而言，就是要了解读者、尊重读者、爱护读者，以满足读者需求为己任，对读者坦诚相助，体现在具体的