无锡五芝源生物农业科技有限公司营销中心文件五芝源电子商务运营方案网络是最具性价比的营销渠道，五芝源在网络上主要依托淘宝、阿里巴巴、大众点评、天猫等电子商务平台展开推广销售，利用这些平台我们可以让五芝源这个品牌更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的品牌维护及深化，五芝源成为淘宝和天猫以及广大消费者心中占据一定地位的保健品品牌，同时为企业以后的全面发展提供基础。基本理念：标准化商品：就是可被准确搜索出来的，如：数码类有型号优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：保健品等。优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。因为我们卖的是健康、我们卖的不仅仅是灵芝类保健品这么简单，一定要侧重宣扬用了之后带给家人的健康，健康以后带给家庭的幸福感。买家需要的是一种感觉。缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。店铺梳理店铺首页时间：1周内工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。右侧广告页面不宜过多，尽量不超过3个。更多的就放在翻页中。当月主题活动，每个月都要有主题活动，刺激消费。顾客体验活动特惠产品活动。增加好评打分提醒。增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”增加官方帮派增加收藏店铺，放置在右侧，。增加顾客反馈。增加公司简介。增加五芝源几大服务承诺。增加品牌软文。支持信用卡支付、货到付款。增加友情链接。寻找高质量的店铺互换友情链接。增加购物流程，放置在首页底部。分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。分类页面的底部，放置买家必读。放置五芝源专卖店实景以及园区实景图。商品页面时间：1个星期内工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。2．风格与店铺主题色系统一。3．商家促销放在靠上位置。4．放置收藏商品，收藏店铺。5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8．放置热销商品TOP49．放置链接到“六大服务承诺”。10．宝贝上架时间设置为7天。11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。12.增加FAQ，至少能回答买家80%的疑问13.插入五芝源宣传视频，让客户感受园区的魅力，增强认同感。14.需要拍一组用水杯放入破壁后的孢子粉和没有破壁孢子粉对比照产品的定位据淘宝官方数据显示33%-36%购买灵芝类产品人群身份是白领。购买人群年龄25-40岁占据了70%的份额，所以我们营销的理念要适应这一部分人群。买灵芝产品主要有几种人群想通过灵芝治病的人群养生保健的人群作为礼品送亲朋好友采购人群五芝源的产品建议分为：高价款、引流款、平价款、搭配款四大类配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和网络负责人保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。3、物流这一块是网购买家很注重的一个环节，特别是库存的准确性，没货及时补货或者下架暂时不销售，以最好的状态呈现给消费者，争取顾客下次再来购买。4、发货时候赠送一张消费券，吸引顾客二次购买（设计一张消费券，金额待定）5、随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。6、货发出第一时间通知顾客货已经发出，提现服务的专业、贴心。售后问题五芝源处于品牌成长期，是借助电子商务平台孵化品牌的关键期，要做到质量问题立即退换货，及时安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件联系相关人员，一定要在客户没有抱怨之前解决好。二、分销商拓展为什么要发展淘宝分销？1、淘宝分销平台月交易额达6亿元2、淘宝分销平台入驻商家逾803、目前