项目管理培训<现代项目管理知识体系培训>第一章:绪论项目定义项目基本属性：项目管理资源项目管理的历史、现状和未来项目管理的历史和发展美国项目管理状况（1）美国项目管理状况（2）美国项目管理状况(3)美国项目管理状况(4)美国项目管理状况(5)美国项目管理状况(6)项目出现问题的常见原因国际项目管理组织1国际项目管理组织2国际项目管理知识体系PMBOK项目管理知识体系主要的一般管理技能项目管理与其他管理学科的关系国际项目管理专业资格认证ISO10006中国项目管理历史和发展中国项目管理现状面临加入WTO挑战的中国企业中国第一届项目管理国际研讨会第二章项目管理环境(相关范畴)项目生命期和阶段性项目生命期项目生命期的特点项目生命期定义的内容项目阶段特征项目生命期投入和可交付成果典型的项目生命期1IT项目生命期可分为六个阶段项目生命期的主要特征（实现六项功能）典型的项目生命期2美国国防部5000.2条令规定采购项目生命期典型的项目生命期3建筑工程项目生命期典型的项目生命期4软件开发项目生命期项目干系人项目当事人（parties）和项目干系人（stakeholders）业主项目组织（1）项目组织（2）项目组织结构（3）职能式组织项目单列式组织紫色框人员从事项目活动白色框人员从事项目活动强化矩阵组织形式助理组织结构形式对项目的影响领导和管理沟通谈判对组织施加影响社会经济的影响第三章项目管理过程项目过程过程组某一个阶段中过程之间的联系某一阶段中各过程的交叉项目各个阶段的交互作用过程相互作用（一）项目启动项目来源战略性计划战略规划SWOT分析明确的需求是项目的基础1明确的需求是项目的基础2明确的需求是项目的基础3定义需求时的问题1定义需求时的问题2需求和目标项目的三重约束进度快45工作范围项目建议书项目建议书的内容《计资[1984]1684号》可行性研究(FeasibilityStudy)可行性研究要素评估一项方案的可行性技术可行性财务可行性成本—收益分析（Cost-BenefitAnalysis)相关概念和信息1相关概念和信息2相关概念和信息3现金流量表[CashFlowStatement]确定计算价值的方法净现值法内部报酬率法(IRR)内部报酬率法(举例)生态和社会因素高风险建议书可行性研究工作程序可行性研究报告的内容：国家计委：工业项目可行性研究报告项目选定决策树：用图来展示决策过程和各种可能后果的一种方法表单度量过的表单决策者的思考规划过程各子过程及其相互之间的联系项目计划执行控制过程结过程第四章项目整体管理组织方针项目计划1项目计划2项目章程项目计划实施项目计划实施的工具和技术1项目计划实施的工具和技术2整体变更控制过程整体变更控制协调涉及整个项目的变更变更控制系统第五章项目范围管理项目范围管理概要1项目范围管理概要2一、启动产品描述二、范围计划项目范围计划编制项目范围说明1项目范围说明2详细依据项目范围管理计划2、技术和工具工作分解结构模版分解范围定义项目分解结构（WBS)技术改造项目四、范围核实范围核实五、范围变更控制范围变更控制范围变更控制系统执行情况测量补充计划编制范围变更控制的输出（结果）第六章项目时间管理项目时间管理2项目时间管理概要3进度规划活动定义2024/9/30时间估计2024/9/302024/9/30关键线法单代号网络图项目活动之间四种依赖关系确定活动顺序网络计划技术搭接关系任务搭接示例任务搭接示例关键路线法(CPM)最早开始和最早结束时间最迟开始和结束时间网络计划技术正向计算正向计算结果网络计划技术反向计算反向计算结果有关时差定义关键路径（criticalpath)确定关键路径确定关键路径开发软件12Hannah15收集数据1Beth30351010151624技术改造项目活动清单计划评审技术（PERT）活动的工期估计概率分布（betaprobabilitydistribution)工序工期的分布图根据概率论中心极限定律总工期服从正态分布正态曲线下最大横坐标之间的面积和Z值表246进度计划编制成果：第七章项目费用管理项目费用管理概述资源计划编制资源库描述费用估算费用估算费用估算的工具和技术费用估算详细依据费用预算费用基准计划费用控制费用控制的内容成本偏差修正后的费用估算预算更新完成估算纠正措施和教训成本是资源的一种损失。价值链活动产生成本UnigneDenimis公司价值损益表：夹克衫（单位：美圆）作业增值分析第八章项目质量管理项目质量管理过程项目质量和项目产品质量质量和等级质量计划编制质量计划编制的输入（依据）质量计划编制的输出时间质量保证质量保证过程质量审计质量控制质量控制术语质量控制的方法和技术1质量控制图帕累托图（Paretocharts)质量控制的方法和技术2第九章项目人力资源管