编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE8页共NUMPAGES8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页作业基础管理(ActivityBasedManagement，ABM)作业基础管理的概念作业基础管理(ABM)，是指利用作业成本信息，帮助HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BA%BA%E5%91%98"\o"管理人员"管理人员找出不增值且消耗资源的HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BD%9C%E4%B8%9A"\o"作业"作业。作业是指相关的一系列任务的总称，或指组织内为了某种目的而进行的消耗资源的活动。作业基础管理是一种系统范围的、综合的方法，它使管理层的注意力放在那些目标是增加HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E4%BB%B7%E5%80%BC"\o"顾客价值"顾客价值、并通过提供这种价值获得HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%88%A9%E6%B6%A6"\o"利润"利润的作业上。作业基础管理包括HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%88%90%E6%9C%AC"\o"产品成本"产品成本计算和流程价值分析。ABM利用作业成本计算作为其主要HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%BA%90"\o"信息源"信息源。作业基础管理是以流程中关键作业的活动量作为绩效衡量指标，取代传统以财务信息为基础的HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%96%B9%E5%BC%8F"\o"管理方式"管理方式。因而作业基础管理是属于HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86"\o"绩效管理"绩效管理的一种，一般比较熟悉的名称是“HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%85%B3%E9%94%AE%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%8C%87%E6%A0%87"\o"关键绩效指标"关键绩效指标(KeyPerformanceManagement)”，或是“HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%B9%B3%E8%A1%A1%E8%AE%A1%E5%88%86%E5%8D%A1"\o"平衡计分卡"平衡计分卡(BalanceScoreCard)”。在方法上作业基础管理是通过“策略选择(StrategyArticulation)”的技术，将企业整体的HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%84%BF%E6%99%AF"\o"愿景"愿景、HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BD%BF%E5%91%BD"\o"使命"使命、策略目标，分解追踪到部门，甚至流程的策略目标，再运用流程设计的技术，找出关键作业项目，同时设计可以收集各作业活动量的信息以及报告成果的制度。由于作业基础管理必须使用策略选择及绩效管理的观念与方法，因而属于超高难度的流程方法。作业的基本特征1.作业是投入产出因果连动的实体。即作业是一个有资源投入和效果产出的实实在在的过程；2.作业贯穿于公司经营的全过程，构成包容企业内部和连接企业外部的HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E9%93%BE"\o"作业链"作业链；3.作业是可量化的基准。由于作业具有这些特征，就使得作业在HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%88%90%E6%9C%AC%E8%AE%A1%E7%AE%97"\o"成本计算"成本计算和HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86"\o"企业管理"企业