第8章公共关系策划第1节公关策划概述二、公共关系策划的原则1、整体性与目的性公关策划要立足于全局，策划中各个要素要相互协调，将组织内部与外部的各种因素进行综合考虑。那一层次的策划，都必须有明确的目的，围绕组织的总目标进行。2、独创性与连续性创新的重要性一两次成功的活动不能迅速改变形象，庄稼十年熟，生意十年缘。3、计划性与灵活性一切处于运动之中。4、客观性与可行性客观性：必须以坚持客观事实为依据，做到客观，真实，全面，公正。可行性：经济性原则；方案的科学性；方案的合法性；三、公共关系策划过程分析四步工作法1、调查2、策划3、实施4、评估信息的分析目标的确定公众的辩认主题的设计媒体的选择计划的编制方案的审定策划书的形成1、信息的分析重点分析两类信息：组织自身状况：组织的历史状况，现实状况（组织的实力，资源，人才，形象）、战略目标，产品质量，业务水平，办事效率，服务态度等各要素。影响组织运行的各种社会信息，如组织目标公众，竞争对手，国家的政策法规，合作伙伴，传播媒介等。从中去发现对组织有利的和不利的因素。2、目标的确定在分析信息的基础上，发现问题，然后根据一定的条件，提出解决问题，期望结果的方案，因此便有了目标。目标分类：战略目标战术目标3、公众的辩认公众在那里他们的特点，需要，对组织的态度如何。只有辨认了公众，才能有效地选择传播媒体，才能确定主题，才能确定如何使用有限的经费和资源。4、主题的设计主题是策划的灵魂，核心，贯穿于整个策划之中，是公共关系活动内容的高度概括。原则：要服从于策划目标要有独特新颖具有个性特色的信息要融入公众需求的因素案例《“双汇”在天安门上的惊世之举》5、媒体的选择6、计划的编制第一类是总体战略策划年度公共关系的具体目标年度公共关系的主题活动预算和传播计划各项目和传播计划的财务预算各项目的计划及人员分工第二类是活动项目的具体策划1、目标2、主题3、时机4、方式5、地点6、人员7、步骤8、经费8、方案的审定审定一般由组织领导，专家及具体的工作人员对方案进行咨询，答辩，论证，并进一步完善方案1、对方案的目标，主题及活动开展的各要素如资金，人力，时间，传播计划等进行分析论证。2、对方案实施过程中可能遇到的问题，补救措施等进行分析论证。3、对预期结果进行综合效益论证，判断公共关系活动方案是否值得付诸实施。9、策划书的形成内容构成标题；主题；目标组合分析活动步骤传播渠道经费预算效果预测