破窗效应（二）破窗效应（三）破窗效应（四）第三章管理理论的历史演进本章框架西方早期的管理实践与管理思想（一）西方早期的管理实践与管理思想（二）对管理研究意义特别重大的两个事件（一）亚当斯密（ADAMSMITH）提出了“经济人”的假设人们主要是为了谋求利益而从事经济活动，但社会中每个人的利益又总受他人利益的制约，必须兼顾他人利益，由此产生了公共利益和社会利益。社会利益以个人利益为基础。提出劳动是国民财富的源泉增加国民财富只有通过减少非生产性劳动，增加生产性劳动，同时提高劳动者的技能。强调了劳动分工对提高劳动生产力的重要性分工的优点：可以发展生产者的技能可以节约由于工作变化而损失的时间有利于从事专项作业的劳动者改良工具和发明机械对管理研究意义特别重大的两个事件（二）管理思想产生和演变的历史背景人际关系学说（梅奥）20世纪的前半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理从如何改进作业人员生产率的角度看待管理，一般行政管理者关心的是整个组织的管理和如何使之更有效，一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”，而另一批人则专注于开发应用数量方法。这些研究或研究方法均对管理的发展做出了贡献。不同的方法都与同一研究对象有关，他们之间的差异反映出研究者不同的背景和兴趣。可以说，每一种观点都是正确的，但是每一种观点都有它的局限性。如果要确认现代管理理论诞生的年代，那么有充分的理由将其定在1911年——这一年，FrederickWinslowTaylor出版了《科学管理原理》一书。这本书阐述了科学管理（ScientificManagement）理论——应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，其内容很快被世界范围内的管理者们普遍接受，从而确立了他作为“科学管理之父”的地位。[美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科学管理之父”1856年出生于美国费城；19岁学徒；22岁技工——工长——总技师；28岁总工程师。1890年顾问；从事管理的研究；1901年后主要从事写作、讲演，宣传他的科学管理思想；1911年出版《科学管理原理》。Taylor力图寻求在工人和管理当局双方掀起一场思想革命，并寻求提高生产率的指导方针。在这里，理解科学管理理论的基本假设是很重要的，虽然有些假设是隐含的：——造成劳资矛盾的主要原因是社会资源没有得到充分利用。泰勒认识到了劳资矛盾的存在，但他认为如果能通过科学管理将社会资源充分利用，并使劳资双方都能得到利益，那么劳资矛盾就可以得到解决。——经济人假设。即人是以追求物质利益为目的的，都希望以尽可能少的付出获得最大限度的收获，并且为此可以不择手段。因此，只要能使工人得到经济利益，他们愿意配合管理者挖掘出他们自身最大的潜能。——单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降（这一假设决定了泰勒对工会的反对态度）。科学管理是使单个人发挥最大效率的有效方法。科学管理理论—理论试验金属切削实验科学管理的主要内容注：职能工长制（1）注：职能工长制（2）泰罗的追随者甘特表甘特表贡献第一次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究计划和执行相分离今天的管理者如何运用“科学管理”联合邮包服务公司的科学管理古典组织理论法约尔站在高层管理者的角度研究整个组织的管理问题。代表作：《工业管理和一般管理》法约尔其人界定管理概念和管理的职能管理的五大职能管理的十四项原则对法约尔的评价德国著名管理学家社会学家“组织理论之父”代表作：《社会组织与经济组织》贡献：提出理想的行政组织理论。韦伯“理想的行政组织理论”的主要内容韦伯提出:组织需要某种权力作为基础，权力可分为三种：传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为组织的权力基础。超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，也不宜作为组织权力基础。法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。明确的分工，权责分明。按权力等级形成指挥体系。人员任用标准严格。实行任命制。公职人员必须是专职的。有职权与职责的规章制度韦伯理想的官僚行政组织共同特点1.都是对传统的管理的突破，致力于管理的科学化；2.都比较注重组织机构、正式的权力关系、规章程序和经济利益等“物”的因素；3.都主张一种理性化、规范化、标准化的管理。古典管理理论的意义第二节人际关系学说人际关系学创始人—梅奥霍桑试验的背景人际关系学说的诞生——霍桑试验照明实验继电器装配工人小组实验继电器装配工人小组实验结果之原因假设继电器装配工人小组实验结果之真正原因大规模访谈调查对接线板接线工作室的实验人际关系学说的主要内容对人际关系理论的评价人际关系理论的应用第三节“丛林式”发展阶段管理理论“丛林式”发展管理理论的“丛林式”发展阶段行为