苏州图书馆数字资源使用情况读者调查分析报告一、读者调查概述1.1调查的目的苏州图书馆情报部是为企业和个人提供信息服务的基础部门，为了更好的建立以读者需求为导向的数字资源，给读者提供有一定广度和深度的数字信息，我们已经持续几年对情报部的读者进行了调查，这也是我们了解和掌握读者实际需求的重要方式。通过对读者的调查，我们能比较全面地了解和掌握数字资源的实际状况与读者需求之间存在的差距；通过倾听读者的心声，分析其不断增长和变化的需求，我们才能及时调整数字馆藏资源建设方向，才能使图书馆文献信息资源建设工作得以不断改进和完善。1.2调查的形式与内容本次调查采取问卷法收集资料，问卷由6个题目构成，主要询问了读者的年龄，读者的学历，读者的职业，使用数字资源目的，利用数字资源情况并请读者提出对增加数据库资源的意见和建议等。调查问卷于2010年10月在情报部分发，共发放问卷180份，回收165份，有效回收率为91.7％，其中有部分问卷填写不完整。这次调查范围更广，调查对象更为具体。对所有问卷都实行100%的统计,因此,结果具有一定的准确性和代表性,符合预期的效果。二、调查结果的统计与分析读者调查中，问卷调查表的统计与分析是一项既繁琐又必不可少的工作，在此我们将其主要内容情况统计并简单分析如下：调查时间：10月10-30日，地点：苏州图书馆情报部a.年龄方面：22岁以下50人，23-35岁80人，36-59岁30人，60岁以上5人，合计165人。从以上数据我们可以得出35岁以下读者占了78.79％，也就是说青年与中年读者占了大多数。b.学历方面：高中以下（含高中）为6人，占3.6％；大专为84人，占50.9％；本科为65人，占39.4％；本科以上为10人，占6.1％。从以上数据我们可以看出大专以上学历占了96.4%，说明情报部门具有一定文化水平的读者居多。c.身份方面：机关干部3人，占0.18％；公司职员48人，占29％；专业技术人员30人，占18％；企业主19人，占11.5％；事业单位10人，占6％；教师4人，占2.42％；军人1人，占0.6％；学生30人，占18.19％；自由职业者15人，占9％；退休人员4人，占2.42％，另有1人不详。从以上数据我们不难看出，和08年、09年一样，公司职员、学生、自由职业者以及专业技术人员依然是情报部的主流读者。2、调查内容的统计与分析a.来馆目的。您来图书馆的目的是什么，回答有三种，依人次多少分别为：查找资料120人，业余消遣40人，其他目的为5人，共计165人次。调查数据表明：来情报部的读者大多是来查找资料的，属于学习型读者，占72.73％，这也说明查找资料仍是情报部读者的最大需要。其次是来娱乐消遣的，占24.24％，这些读者的目的主要是娱乐。另外还有5人选择其他。b.数据库类型。我们将数字资源细分为6大类，调查显示读者主要使用的数字资源前3位分别是：研究类数据库，其中本馆自购的万方和维普数据库各占54%和48%，其次是阅读类数据库，方正APABI和“E”书行电子书库各占30%和35%，最后是新闻累数据库，其中慧科数据库使用率达到了28%，使用慧科的主要是本馆内部的信息工作者。另外还有一部分读者选择了娱乐类数据库，龙源期刊占了15%；还有一小部门读者选择学习类数据库，标准和专利差迅类数据库使用的读者很少，只有3人，占1.8%。以上调查结果一方面反映出情报部读者随着时代的进步，个人素质有了较大的提高，对数据库的需求呈现出多样化、个性化及复杂化的特点。另一方面也不难看出，虽然读者的需求广泛，涉及各个领域，但研究和阅读类数据库仍是主流，尤其是万方和维普以及中国期刊网。阅读类和学习类数据库读者需求呈现上升趋势，娱乐类数据库和标准查询类数据库还是不能吸引更多的读者使用。c.读者建议。在调查过程中我们也收集到了一些具体的有代表性的建议。主要有以下几点：1、由于中国期刊网是和其他图书馆共享的资源，由于对方图书馆的问题往往导致数据库不能正常使用。2、建议增加KUKE音乐数字图书馆，新东方网络课程数据库，中国数字图书馆网上读书系统。3、金融财经类数据库4、行业调查报告数据库。许多读者都提出了自己宝贵的意见。在今后的工作中，我们会接纳读者的合理建议，进一步做好情报部部的基础工作。三、改善措施综观本次读者调查，读者对本馆数字资源的要求及需求越来越高。读者是图书馆的上帝，图书馆一切工作其目的都是为了读者。了解读者的情况，为读者提供他们真正需要的图书资料，满足他们的阅读需求是我们永远努力的方向。我们应从以下几个方面进行改善工作。１、做好情报部数字资源的宣传工作，吸引更多的读者根据以上的数据分析，我们可以看出情报部虽然吸引了很多的读者，但是不容忽视的是退休人员，军人和教师以及高中以下学历的这