PerformanceManagement绩效管理的流程：1.目标设定ObjectiveSetting2.执行Engagement3.评估Appraisal4.奖励RewardPositionAnalysis职位分析绩效管理的流程：绩效管理控制绩效管理的评估绩效管理注意事项授权使个人生产力得以延伸，使公司竞争力提高绩效管理周期重点绩效管理的目的将向那里发展分组讨论：从四个方面设定关键成功因素讨论：用鱼骨刺的方法把关键成功因素转化为关键成功指标指标分析指标分析---财务纬度的各项指标指标分析---财务纬度的各项指标指标分析---客户纬度的各项指标指标分析---客户纬度的各项指标指标分析---内部业务流程纬度的各项指标指标分析---客户纬度的各项指标指标分析---员工学习与成长纬度的各项指标指标分析---员工学习与成长纬度的各项指标确定评价指标要取得出色的财务状况，我们必须如何出现在股东面前？6，目标管理（MBO）绩效管理：目标设定ObjectiveSetting五种主要的绩效衡量指标实施/行动计划练习：为自己的工作设定一个目标绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting团体工作目标绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting我(人力资源经理)绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting目标设定窍门总结绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting绩效管理：目标设定ObjectiveSetting公司/组织如何建立能力模型我们需要哪些能力？如何把能力转换成行为良好行为标准的要求行为定位等级评价法(BARS)--举例：客户关系BehaviorallyAnchoredRationScale行为定位等级评价法(BARS)--举例：软件技术文档编写水平BehaviorallyAnchoredRationScale行为观察法(BOS)例子:有效沟通BehaviorObservationScale绩效管理：目标设定ObjectiveSetting第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement第二部分执行Engagement人力资源部门的职责建立公司内部的价值观明确绩效评估的目的提供绩效评估的方法和工具提供绩效评估的指导和帮助接受员工的投诉，监督各级经理绩效评估的公正和公平性记录绩效评估的结果改进绩效评估的方法评估Appraisal第三部分评估Appraisal第三部分评估Appraisal第三部分评估Appraisal第三部分评估Appraisal传统的绩效评估：关注过去，不重将来针对人，评价性格气氛严肃感到突然缺乏资料，数据凭主观印象单向（上下）沟通下达明年目标第三部分评估Appraisal第三部分评估Appraisal管理奖励Grade幅宽通过能力评估决定工资水平P50Q2Median绩效评估结果目标支付的绩效奖金薪酬级别考核等级奖金分配练习：