最新公务接待礼仪规范指导手册最新公务接待礼仪规范指导手册作者：谢铭港出版社：中国知识出版社2006年11月出版册数规格：上下两册大16开精装定价：￥598元现价：270元详细目录：第一篇公务接待概论第一章公务接待与接待机构第一节公务接待工作概述第二节接待范围和对象第三节公务接待机构第二章公务接待的地位、作用与主要特点第三章公务接待工作的发展趋势第二篇公务接待人员礼仪与素质培训第一章公务接待人员概述第一节接待价值的生产者第二节接待人员应具备的条件第三节公务接待人员的培训第二章政务工作礼仪培训第三章公务活动礼仪培训第四章涉外工作礼仪培训第五章仪表风度礼仪培训第六章日常交际礼仪培训第七章公务人员素质培训第三篇内宾接待第一章内宾与内宾接待第一节内宾、内宾范围与内宾接待第二节内宾接待工作的主要特点及其变化第二章内宾接待机构设置第三章内宾接待的主要任务和工作内容第四章内宾接待的基本操作程序第五章内宾接待系统第四篇内宾接待服务礼仪规范第一章仪表服饰礼仪规范第一节着装规范第二节化妆之道第三节仪容修饰第二章宾客迎送礼仪规范第三章宾主会面礼仪规范第四章座次排列礼仪规范第五章宴会安排礼仪规范第五篇外宾接待服务礼仪规范第一章外宾接待服务礼仪基本原则第一节忠于祖国第二节维护形象第三节遵时守约……第二章外宾接待服务工作准备第三章工作会晤礼仪规范第四章迎送陪同礼仪规范第六篇公务接待与宾馆饭店接待礼仪规范第一章公务接待与公务接待宾馆饭店第二章宾馆饭店管理职能第三章质量管理与程序管理第四章部门管理与接待礼仪规范第一节前厅管理与接待礼仪第二节客房管理与接待礼仪第三节餐厅管理与接待礼仪第五章餐厅与宴请服务礼仪规范第七篇会议与展览接待服务礼仪第一章会议管理与接待服务礼仪规范第一节会议接待服务的内容和目标第二节会议接待服务行为规范第二章会议类型与接待服务礼仪规范第三章会议接待与服务规则第四章展览与接待服务礼仪规范