电子商务基于商业画布的在线视频网站商业模式分析DOI:10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2018.24.020——以爱奇艺为例西北农林科技大学陈颖摘要：近年来，随着用户的版权意识提高，视频付费逐渐被消费者所认可，以广告营收和会员会费为主的在线视频网站商业模式也逐渐成型。国内视频网站经历一轮收购合并之后，形成了以百度控股的爱奇艺、腾讯控股的腾讯视频以及阿里巴巴控股的优酷土豆三足鼎立的基本格局。2017年以来，爱奇艺的用户活跃度稳居行业第一，且于2018年赴美国纳斯达克上市。然而，与其他在线视频网站一样，爱奇艺仍未盈利，且近三年来亏损持续放大。依赖资本抢占市场终究不是长久之计，探索能够盈利的商业模式才是互联网视频企业的生存之本。本文运用AlexanderOsterwalder提出的商业画布工具对爱奇艺的商业模式进行描述，并在此基础上利用SWOT分析法进行评价，最后给出具有实践意义的建议。关键词：商业画布商业模式爱奇艺中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：2096-0298(2018)08(c)-020-031研究背景与研究价值式定义为：描述企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原AlexanderOsterwalder在其著作《BusinessModelGeneration》[1]理。基于这个理论来研究商业模式，更关心的是企业的盈利模式。中详细介绍了商业画布模型，这是一种能够帮助创业者催生创意、并将商业模式定义为一种简化的商业逻辑，利用九个构造块(如图降低猜测、确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。叶利1所示)来描述这种逻辑。它们分别是顾客细分、价值主张、渠道通生[2]认为Osterwalder把商业模式看作是一种新的战略管理方法。路、客户关系、收入来源、关键活动、核心资源、重要伙伴和成本结井一涵[3]运用商业模式画布对乐视网进行商业模式分析，对其由盛构。使用商业画布工具将爱奇艺现有的商业模式进行可视化，可以到衰的缘由进行探究，最后对乐视网未来发展提出了建议。薛皎为后续分析提供可靠依据。美[4]总结了我国网络自制剧的现状，作为商业模式创新的突破点。2.1顾客细分商业画布用以描述企业商业模式被证明是全面且有效的。本文以爱奇艺将主要客户分为四种：浏览者、注册成员、注册会员和爱奇艺为例，在此模型基础上探讨国内在线视频网站走出盈利困PGC视频内容生产者。浏览者无需注册就能通过平台观看视频，是境的有效途径，具有现实意义。爱奇艺要针对的潜在用户。注册成员是未开通VIP但是在爱奇艺上注册账号实名认证的这部分人。而注册会员则是爱奇艺会员收入2爱奇艺的商业画布模型的关键用户群体，是重点关注对象。PGC视频内容生产者是指那些自己制作专业视频上传平台，经过审核后公开发布的用户。这部分用户产生视频内容的独创性有利于平台提升流量。2.2价值主张爱奇艺的价值主张是根据目标客户的需求而制定的，提出“首播全覆盖”和“独家抢先看”两个口号，尽量为顾客实现全方位的选择权和便利性来提高其品牌忠诚度；坚持“开放”是未来娱乐生态圈的关键词，积极进行多方合作；主打“高清正版”，符合市场需求。2.3渠道通路首先，爱奇艺依靠百度导流，在百度搜索任何电影、电视剧，爱奇艺都在搜索结果的首位。同时百度贴吧作为实时交流平台，为爱奇艺带来了巨大的流量，降低用户转移成本。其次，百度和爱奇艺之间的数据共享使得百度能够通过用户的大数据分析，定向为目标用户投放爱奇艺的广告来吸引潜在用户。除此之外，爱奇艺支持图1商业画布构造多移动端播放，较早实现“三屏合一”。最后，爱奇艺所购买的热门独播剧也是吸引用户，增加用户粘性的有效手段。在《BusinessModelGeneration》一书中，Osterwalder将商业模2.4客户关系爱奇艺始终奉行“以顾客为中心”的管理模式，以期提高用户粘性。首先，爱奇艺将注册用户纳入营销数据库，采集相关信息，验作者简介：陈颖(1997-)，女，汉族，福建省福州市人，本科生，主要证并更新用户信息；其次，为了解顾客，爱奇艺使用百度提供的大从事电子商务商业模式方面的研究。数据技术对用户进行细分，针对不同用户采取不同营销手段，比如0202018年8月电子商务投放更为精确的广告。为增加用户粘性，爱奇艺还推出一系列会员针对爱奇艺商业画布的SWOT分析。优惠活动，不断将潜在用户转化为注册用户，将注册用户转化为会SWOT分析法又叫做态势分析法，即由优势(strengths)、劣势员用户。近年来，爱奇艺的活跃用户数量稳居行业第一。(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)，通过已有的商