办公室工作总结-2020办公室年终工作总结与参考计划办公室年终工作总结与计划2020年是“十二五”规划施行的第一年，是深化推进转型开展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营治理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，按照“围绕中心工作、效劳领导决策”这一总体目的，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案治理、文件批转、会议安排、车辆治理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建立、后勤保障等工作，较好地完成了各项任务。现将2020年工作总结暨2020年工作计划汇报如下：2020年的总结工作如下：一、注重三个提升，发挥综合协调职能(一)“三办”水平进一步提升一是办文水平提高。文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，共计XXX字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进展详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加标准高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。(二)效劳质量进一步提升立足效劳为要，做好综合效劳工作，树立“建立学习型办公室”的目的。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格操纵车辆治理，按时开展技能平安学习，保障全年公务车辆平安出车3600余次，平安行驶30多万公里;注重办公楼的物业治理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运转。深化开展创先争优活动，为游轮公司的开展提供良好的效劳。(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作一是按照集团公司下达的《2020年子公司运营及重点工作目的任务的通知》(渝交旅投发〔2020〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率到达100%，全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用治理。认真执行公司财务治理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。二、平安工作对平安消费的严峻性，要不断保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司不断把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《平安治理目的责任书》签订率达100%，严格执行各项平安消费责任制和平安事故责任追查的规定，实在将平安工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。三、工作中存在的缺乏(一)进一步加强办公室业务学习，实在打造“开口能讲、提笔能写、有事能干”的和谐团队。(二)进一步加强立足效率为先，树立“悉心办文、精心办会、细心办事”的理念。(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。2020年工作计划如下：一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素养一是以提高素养、改良作风、加强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向四周的同事的学习，加强对邮轮专业知识的理解与运用;三是进一步加强本身素养建立，不断加强责任心和事业心，加强办公室的治理，标准办文办会办事的程序，确保工作无过失。二、明确职责，着力提高效劳水平办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、治理事务、协调效劳。第一，加强效劳认识，确保“两个到位”。一是为全局工作效劳到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供效劳，为大家营建良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线效劳到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保2020年邮轮“5.1、6.1”按期上线营运。第二，理清思路，构成“三个关系”。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，构成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，构成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，构成互相配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高才能和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤考虑、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。三、加强信息报送和对外的宣传力度力争在2020年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网