非人力(rénlì)资源经理人力(rénlì)资源管理的5项修炼关于(guānyú)本课程本课程(kèchéng)结构本课程(kèchéng)的目标本课程(kèchéng)结构人力资本(rénlìzīběn)企业(qǐyè)人力资本结构人才(réncái)离开的5大原因盘点干部的工作以员工(yuángōng)敬业为导向本课程(kèchéng)结构现实(xiànshí)中管理者的双重性现实中的管理者的工作就是(jiùshì)焊接焊接(hànjiē)“理解〞我们(wǒmen)的职责管理的真实(zhēnshí)含义管理的经典(jīngdiǎn)定义日期客户(kèhù)KPIQ12与企业(qǐyè)KPI的关联度本课程(kèchéng)结构让员工(yuángōng)了解情况“PERFORMANCE〞到底(dàodǐ)是啥意思?“其实(qíshí)你不懂我的心〞为什么要做绩效(jìxiào)管理？客户(kèhù)KPI绩效管理(guǎnlǐ)的流程以绩效(jìxiào)为导向的组织运营目标(mùbiāo)管理体系目标(mùbiāo)的设定的2大法宝目标设定(shèdìnɡ)的2大法宝如何清晰(qīngxī)界定职责确定(quèdìng)岗位职责的4个步骤全身(quánshēn)像片—岗位说明书岗位说明书写(shūxiě)注意点结果(jiēguǒ)目标与过程目标结合目标(mùbiāo)的分类目标(mùbiāo)的3大来源目标(mùbiāo)的3个来源完成(wánchéng)目标的4大资源完成目标(mùbiāo)的4大资源衡量目标(mùbiāo)的5大标准衡量目标(mùbiāo)的5大要素绩效合同〔目标(mùbiāo)卡〕的主要条款制定目标(mùbiāo)的SMART原那么SMART练习(liànxí)让员工认同目标(mùbiāo)的2个要点SMART三句话老板用什么(shénme)来检核我的招聘品质？专业序列胜任(shèngrèn)能力评估的进展方案胜任力的冰山(bīngshān)模型工作动力(dònglì)分析本课程(kèchéng)结构当好教练(jiàoliàn)有效辅导SPSAR辅导(fǔdǎo)模型平庸(píngyōng)的管理者猴子(hóuzi)=问题教练(jiàoliàn)原那么：教练(jiàoliàn)标准：教练(jiàoliàn)“功力〞：“猴子(hóuzi)管理〞应用情境(qíngjìng)领导指令型行为是指领导者采用单向沟通方式，告诉人们做什么，在哪里(nǎli)做，什么时候做等等，然后紧密督导进程。三个关键的单词是：支持型行为是指领导者采用双向沟通方式，聆听，提供(tígōng)支持，推动并让人参与决策。三个关键的单词：领导者四种(sìzhǒnɡ)根本作风追随者开展(kāizhǎn)的四个阶段领导者与追随者匹配(pǐpèi)本课程(kèchéng)结构考核(kǎohé)的2大侧重配比照(bǐzhào)较法尺度(chǐdù)评价表法行为(xíngwéi)定位等级评价法：客户关系考核结果的4个主要(zhǔyào)运用数据说话——痛苦(tòngkǔ)的来源图1-所有(suǒyǒu)的销售分公司集体偏离公司的销售目标(10%的企业)图3-销售分公司内部个体业绩出现巨大(jùdà)的差异!图2-局部的销售分公司(ɡōnɡsī)偏离公司(ɡōnɡsī)的销售目标(80%的企业)针对性绩效提升(tíshēng)方案让员工(yuángōng)与你坦诚相见直面(zhímiàn)问题达成(dáchéng)一致目标1-考核的目的除了兑现承诺外，最主要的是开展方案。2-针对不同表现的员工，要做针对性的绩效(jìxiào)反响。本课程(kèchéng)结构团队角色(juésè)的提出9种团队角色(juésè)1-团队运作能最大程度发挥组织成效。2-识别团队成员(chéngyuán)独特的团队角色是团队管理的根底。1-随着竞争的加剧，未来组织的竞争主要聚焦(jùjiāo)在战略-执行层的能力上。2-带队伍是管理者的执行力核心表达。3-要到好队伍必须抓好5大修练。