文化宫图书馆馆员队伍构建现状分析及前景陈秀娟（哈尔滨市工人文化宫黑龙江哈尔滨150001）摘要：针对文化宫图书馆员队伍进行分析，追溯成因。探析如何改变现状，建立一支高素质、高效率，更好的适应现代化图书馆的需求，为读者提供优质的服务队伍。关键词：文化宫图书馆；队伍建设；服务意识工人文化宫图书馆是保证广大职工学习、阅览、查阅资料提高素质的一项不可或缺的事业，也是为科研技术提供信息服务的平台。一所出色的图书馆是保证职工学习、休闲的基本条件。因此，建立一支高素质、业务水平过硬，能为不同层次读者提供专业服务的馆员队伍，成为读者服务工作的核心。文化宫图书馆起步比较早，前几年受市场经济影响，撤并解散，又于近4年重新恢复，属于文化宫的弱势群体，尤其是馆员队伍建设则是需要亟待解决的一大问题。首先是因受体制影响，图书馆人员配备比较被动。馆员队伍中，不论是学历、专业还是职称、年龄、数量、性别等结构都不够合理。如：照顾安排的、专业不对口的占较大比例。而图书馆需要的专业复合性人才非常缺少，虽然新招聘录用了一批大学生，但往往都安排在一线工作岗位去了，图书馆这成了避风港。如职称评定，以倾向一线部门人员申报为原则，图书馆附系列之后，而且工作人员学习深造机会少，无业务发展拓展空间。专业技术职称评定上达到中级职称人员都很少，而且还有相当部分不是本专业岗位的人员填充到馆员队伍中，以缓解用人压力。另一方面，文化宫图书馆安排两名图书管理人员，工作任务重，人员少，工作上力不从心，从而严重地影响了工作质量的提高。图书馆员队伍的年龄结构应有一个合理的比例，这样才能形成核心力量。实际工作中，35岁以下的人员非常少，普遍年龄偏高，这样怎能利于文化宫图书馆的发展呢？在性别结构上，安排的都是女性，清一色的娘子军，女性从事图书馆员工作有她的优势，如：细心、热情吃苦耐劳，但身体原因，创新意识远不如男性，工作中男女比例结构不合理就不能形成男女优势互补，进而制约了工作。其次，文化宫图书馆在读者中的形象问题值得我们深思。文化宫图书馆馆员和读者的关系基本属于同志，但是馆员往往被读者称为服务员。虽然这并没有什么恶意，但是它折射出馆员在读者中的形象问题。职工直接接触的最多是图书馆流通服务人员，这些人员很少参与文献的收索查新的专业工作。在以前传统文化宫图书馆管理模式的影响下，图书窗口服务基本是“看门守摊”，工作没有什么技术含量，甚至于一些图书馆员自己也认为工作重心无非就是借书、还书、上架、整理、保持阅览环境再怎么做，也出不了什么名堂，从而对工作产生了倦怠心理。管理体制缺少激励机制，与外界专业人员业务交流机会少之又少，长期以来养成了被动服务习惯，个别馆员举止不雅，进而使读者产生轻视综上分析，文化宫图书馆队伍构建现状的参差不齐，专业技术水平相对落后局面。如何改变这一现状以推进文化宫图书馆适应时代需求，为广大职工提供良好健康的学习平台呢？首先，文化宫领导以及上级主管部门对图书馆员队伍建设方面，要高度重视和支持，给馆员创造学习进取的机会，让他们能够切身感到爱岗敬业发展空间巨大。其次，图书馆员自身要努力，勤奋学习专业知识，干一行，爱一行，精一行，使其队伍整体业务水平有一个跨越性提高。1.加强学习，树立服务意识把图书馆的服务是以“随风潜入夜，润物细无声”的暗示形式达到“服务助人”效果。图书馆有责任关心读者的需求，导读工作成为读者工作的重要任务。这种文化想到能帮助读者释疑解答、指点迷津、区分良璓、提高阅读修养和文化鉴赏能力。但是，随着现代化信息技术的应用，网络资源的共享，作为图书馆工作者，要有较强自主学习意识，切实提高服务读者的各种技能，学习掌握服务各种的语言艺术、沟通艺术等。2.图书馆是以文献信息传播知识、情感和思想，进而影响、唤起读者的共鸣图书馆要树立传播意识。主动引导和理性承担社会责任和文化使命，图书馆提供的良好环境、文献信息和专业技术支持既是一种社会资源，在知识传播和资源共享上，值得我们去借鉴和探求。不仿尝试一下向附近社区居民开放，坚固了一些公共图书馆的功能。相信对图书馆的发展，馆员自身的历练是一种很好的锻炼机会。2、在平常的工作中不断地探索沟通以往人们将文献、信息、馆员、图书馆建筑、设备看做图书馆资源，有开发利用的价值，却忽视了读者也是图书馆的重要资源。馆员应在“平等、尊重、积极、诚信、宽容“的原则下定期与读者双向沟通，培养与读者之间良好的朋友关系，让读者真切感到图书馆发展建设离不开他们。馆员要善于倾听读者的观点建议、善于在交谈中了解读者需求。在实际工作中保持对读者阅读兴趣、阅读特点的“跟踪”，发现要解决的问题，利用现有资源进行处理。总之，图书馆应该利用资源，创造机会，有所作为，改变长期以来“默默无闻，内部循环”的局面。提高文化宫图书馆影响力、吸引力。3