东莞行政办事中心和会议大厦物业管理项目投标技术部分文件服务方案目录物业管理整体设想及策划........................................................................................................35服务经理…………………………………………………………………………………………35管理优势…………………………………………………………………………………………36服务设想及策划…………………………………………………………………………………...37管理服务定位………………………………………………………………………………………43管理服务目标………………………………………………………………………………………44管理服务模式………………………………………………………………………………………44管理服务特色………………………………………………………………………………………50管理服务措施………………………………………………………………………………………54万科物业在政府公用物业方面的管理服务经验…………………………………………………60管理服务探索………………………………………………………………………………………62第二章安全管理…………………………………………………………………………………………64一、人员配置及素质要求………………………………………………………………………………64二、安全管理之认识……………………………………………………………………………………64三、安全管理之目标……………………………………………………………………………………65四、政府物业之特色安全管理的理解…………………………………………………………………65五、安全管理之特点分析及控制要点…………………………………………………………………65六、消防管理……………………………………………………………………………………………76七、重点楼层安全服务…………………………………………………………………………………81八、交通及车辆停放管理………………………………………………………………………………81九、紧急突发事件的应急管理…………………………………………………………………………85十、公共秩序管理………………………………………………………………………………………88第三章设备设施维护……………………………………………………………………………………92一、人员配置及素质要求………………………………………………………………………………92二、物业设备管理服务机构（附组织机构图）………………………………………………………95三、设备管理宗旨及管理定位…………………………………………………………………………99四、管理服务思路………………………………………………………………………………………99五、物业设备、设施管理服务的重点及难点…………………………………………………………103六、识别环境影响因素，关注设备设施的环保要求…………………………………………………104七、设备设施养护计划及管理要点……………………………………………………………………105八、设备设施维护管理制度及监督方式………………………………………………………………130九、物业设备、设施服务档案资料的建立与管理……………………………………………………133十、设备设施节能降耗运行方案………………………………………………………………………133第四章清洁管理………………………………………………………………………………………..136清洁管理架构及人员安排…………………………………………………………………………136清洁管理服务模式及配套措施……………………………………………………………………137清洁管理服务机构设置方案………………………………………………………………………151拟设立的清洁管理规章制度及档案资料的建立与管理…………………………………………151清洁管理计划和事实方案………………………………………………………………………….154物业环境管理服务标准以及具体的事实措施…………………………………………………….155清洁卫生、消杀作业要求及作业标准……………………………………………………………156确保清洁服务质量达标所采取的具体实施措施…………………………………………………161第五章会务管理………………………………………………………………………………………..162人员配置